"અંધ નકલ" ની વિભાવના, આપણે મૂર્ખ વસ્તુઓ ન કરવાનું શીખીએ છીએ. વ્યવસાયિક પત્રવ્યવહાર માટેના નિયમો વિશેષ સંપર્ક મને એક નકલ મોકલો

અંગ્રેજી-ભાષાના ટ્રેડિંગ પ્લેટફોર્મ્સ પર ઑનલાઇન ખરીદી કરવા માટે: ઇબે હરાજી, એમેઝોન હાઇપરમાર્કેટ, ચાઇનીઝ એલિએક્સપ્રેસ અને અન્ય સેંકડો, અંગ્રેજી ભાષાનું સંપૂર્ણ જ્ઞાન બિલકુલ જરૂરી નથી. ઉત્પાદન વર્ણનો translate.ru જેવા સ્વચાલિત અનુવાદકનો ઉપયોગ કરીને અનુવાદિત કરી શકાય છે, અથવા તમે પહેલાથી જ અનુવાદિત વર્ણન સાથે ઇન્ટરનેટના રશિયન-ભાષાના સેગમેન્ટમાં સમાન ઉત્પાદન શોધવા માટે કોઈપણ શોધ એન્જિનનો ઉપયોગ કરી શકો છો. eBay પર વિક્રેતાઓ અને ઓનલાઈન સ્ટોર્સના સ્ટાફ સાથેનો પત્રવ્યવહાર સામાન્ય રીતે પ્રમાણભૂત શબ્દસમૂહો સુધી આવે છે.

અમે સામાન્ય રીતે ઉપયોગમાં લેવાતા શબ્દસમૂહો અને અભિવ્યક્તિઓના સમૂહ સાથે એક નાનું "શબ્દસમૂહ પુસ્તક" મૂકવાનો પ્રયાસ કર્યો છે જેનો તમે સામાન્ય પરિસ્થિતિઓ માટે ઉપયોગ કરી શકો છો. શબ્દસમૂહો શક્ય તેટલા સરળ રીતે બનેલા છે જેથી જો જરૂરી હોય, તો તમે હંમેશા ઇચ્છિત અક્ષર "રચના" કરી શકો.

1. નમ્રતા ક્યારેય કોઈપણ પરિસ્થિતિમાં નુકસાન પહોંચાડતી નથી. તમારા સંદેશને હંમેશા શુભેચ્છા સાથે શરૂ કરવાનો પ્રયાસ કરો અને ગુડબાય અને હસ્તાક્ષર સાથે સમાપ્ત કરો.
2. પત્ર હંમેશા ચોક્કસ હોવો જોઈએ; યાદ રાખો કે તમે જે લોકોને સંબોધિત કરી રહ્યાં છો, એક નિયમ તરીકે, તમે એકમાત્ર ગ્રાહક નથી. તેથી, હંમેશા પત્ર સંબંધિત પ્રોડક્ટ(ઓ)ના ઓળખકર્તાને સૂચવો: આ eBay પરનો લોટ નંબર હોઈ શકે છે, ઓનલાઈન સ્ટોરમાં પ્રોડક્ટનો આંતરિક નંબર હોઈ શકે છે અથવા, છેલ્લા ઉપાય તરીકે, માત્ર એક માનક URL દાખલ કરો - ઉત્પાદનની લિંક. એક પત્રમાં, શબ્દ ઉત્પાદન - આઇટમ પછી, તમે હંમેશા કૌંસમાં સંખ્યા અથવા લિંક દાખલ કરી શકો છો.
3. જો તમારું અંગ્રેજીનું જ્ઞાન ઇચ્છિત થવા માટે ઘણું બધું છોડે છે, તો તમારે જટિલ રચનાઓ બનાવવી જોઈએ નહીં. આ કિસ્સામાં, સંક્ષિપ્તતા એ તમારો મજબૂત મુદ્દો છે. સરળ શબ્દસમૂહોનો ઉપયોગ કરો.
4. અનાદર, અસભ્યતા, અસભ્યતા, ધમકીઓ ક્યારેય કોઈ લાભ લાવતા નથી. સૌથી મુશ્કેલ અને દેખીતી રીતે નિરાશાજનક પરિસ્થિતિમાં પણ, અપમાન સાથે ક્યારેય "છેલ્લા પુલને બાળી નાખવાનો" પ્રયાસ કરશો નહીં. આ તમારા હિતમાં નથી - કારણ કે બધું બદલાઈ શકે છે. eBay પર, અસભ્યતા અને અપમાન સજાપાત્ર છે, અને ધમકીઓના પરિણામે વપરાશકર્તાનું એકાઉન્ટ બ્લોક થઈ શકે છે.
5. પત્રને તર્કબદ્ધ બનાવવાનો પ્રયાસ કરો. પાયા વગરના નિવેદનો, નિવેદનો અથવા ગેરવાજબી માંગણીઓ ન કરો. તમે તથ્યો સાથે લખો છો તે દરેક વસ્તુને સમર્થન આપો.

અન્ય ભાષાઓમાં ઇમેઇલ નમૂનાઓ અને પ્રમાણભૂત શબ્દસમૂહો

પ્રમાણભૂત શબ્દસમૂહો

રશિયન	અંગ્રેજી
પ્રિય વિક્રેતા	પ્રિય વિક્રેતા
પ્રિય / આદરણીય	પ્રિય સર / મેડમ
મેં આઇટમ જીતી	મેં આઇટમ જીતી છે
મેં આઇટમ્સ ખરીદી	મેં એક વસ્તુ ખરીદી છે
શુભકામનાઓ	શ્રેષ્ઠ શુભેચ્છા
શુભકામનાઓ	માયાળુ સાદર
હું ખરેખર દિલગીર છું.	હું ખરેખર દિલગીર છું.
મહાન.	મહાન.
મેં અગાઉ ઘણી વખત ઇબે પર ખરીદી કરી છે અને તમે જોઈ શકો છો તેમ મારી પ્રોફાઇલ પર સારી સમીક્ષાઓ છે.	મેં પહેલેથી જ ઇબે પર આઇટમ્સ ખરીદી છે અને મારી પ્રોફાઇલમાં સારા પ્રતિભાવો છે, જેમ તમે જોઈ શકો છો.
મેં તમારો સંપર્ક કરવાનો પ્રયાસ કર્યો, પરંતુ કોઈ જવાબ મળ્યો નહીં.	મેં તમારી સાથે સંપર્ક કરવાનો પ્રયાસ કર્યો, પરંતુ મને કોઈ જવાબ મળ્યો નથી.

ખરીદેલ ઉત્પાદન વિશે પ્રશ્નો

રશિયન	અંગ્રેજી
કૃપા કરીને મને આ આઇટમના કેટલાક વધારાના ફોટા મોકલો. પ્રાધાન્ય સારા રીઝોલ્યુશનમાં.	હું તમને આ આઇટમના થોડા વધારાના ફોટા મોકલવા માટે કહું છું. ઉચ્ચ રીઝોલ્યુશનમાં ફોટા મોકલવા માટે તે ઇચ્છનીય છે.
શું તમે મને આ પ્રોડક્ટ વિશે વધુ માહિતી આપી શકશો?	શું તમે મને આ આઇટમ વિશે વધુ માહિતી આપી શકશો?
આ ઉત્પાદન ક્યાં ખરીદવામાં આવ્યું હતું?	આ વસ્તુ ક્યાંથી ખરીદવામાં આવી હતી?
આ ઉત્પાદન ક્યારે ખરીદવામાં આવ્યું હતું?	આ આઇટમ ક્યારે ખરીદવામાં આવી હતી?
આ વસ્તુ કઈ સ્થિતિમાં છે?	આ વસ્તુની સ્થિતિ શું છે?
તમે આ ઉત્પાદન વેચવાનું કેમ નક્કી કર્યું?	તમે આ વસ્તુ વેચવાનું કેમ નક્કી કર્યું?
આ ઉત્પાદન કયા દેશમાં ઉત્પન્ન થયું હતું?	આ વસ્તુ કયા દેશમાં બનાવવામાં આવી હતી?
શું તમારી પાસે આ પ્રોડક્ટની ખરીદીની તારીખ અને સ્થળની પુષ્ટિ કરતો કોઈ દસ્તાવેજ છે (રોકડ રસીદ/ઈનવોઈસ)?	શું તમારી પાસે કોઈ દસ્તાવેજ છે જે આ વસ્તુની ખરીદીની તારીખ અને સ્થળની પુષ્ટિ કરે છે (કેશિયરની રસીદ/બીલ)?
શું તમારી પાસે આ ઉત્પાદન માટે વોરંટી કાર્ડ છે? શું તમે મને તેની નકલ મોકલી શકો છો?	શું તમારી પાસે આ આઇટમ માટે વોરંટી સેવા કૂપન છે? શું તમે કૃપા કરીને મને તેની નકલ મોકલી શકશો?
શું તે સોફ્ટવેર ડિસ્ક સાથે આવે છે?	શું તમે સોફ્ટવેર સાથે ડિસ્ક પ્રદાન કરો છો?
હાલમાં કયું મુખ્ય સોફ્ટવેર ઇન્સ્ટોલ કરેલું છે?	હવે કયું મૂળભૂત સોફ્ટવેર ઇન્સ્ટોલ કરેલું છે?
ઉપકરણ સીરીયલ નંબર?	ઉપકરણનો સીરીયલ નંબર શું છે?
શું કેસનો સમાવેશ થાય છે?	શું તમે કેસ પ્રદાન કરો છો?
શું કીટ માઉન્ટિંગ કીટ સાથે આવે છે?	શું તમે ફાસ્ટનિંગ્સનો સંપૂર્ણ સેટ પ્રદાન કરો છો?
શું ચાર્જર પેકેજમાં સામેલ છે?	શું તમે ચાર્જર પ્રદાન કરો છો?
કૃપા કરીને મને આ ઉત્પાદનના માહિતી લેબલના ફોટા મોકલો, જ્યાં મૂળ દેશ / ફેબ્રિક રચના / કદ / પાવર સપ્લાય સ્પષ્ટીકરણ / સીરીયલ નંબર દેખાશે.	કૃપા કરીને, મને આ આઇટમના માહિતી લેબલના ફોટા મોકલો, જેમાંથી હું દેશ-ઉત્પાદક / ફેબ્રિકનું માળખું / કદ / પાવર યુનિટ સ્પષ્ટીકરણ / સીરીયલ નંબર શોધી શકું.
શું આ વસ્તુ ધોવાઇ છે કે ડ્રાય ક્લીન કરવામાં આવી છે?	શું આ વસ્તુ લોન્ડર કરવામાં આવી હતી કે ડ્રાય-ક્લીન કરવામાં આવી હતી?
શું તમે આ પ્રોડક્ટને તમારા શરીર (ઊંચાઈ)માં ફિટ કરવા માટે રિપેર/એડજસ્ટમેન્ટ માટે એટેલિયર/વર્કશોપમાં મોકલી છે?	શું તમે આ વસ્તુને એટેલિયરમાં / વર્કશોપમાં સમારકામ / શરીર (ઊંચાઈ) માં ફેરફાર માટે લઈ ગયા છો?
શું આ ઉત્પાદન ચામડાની છે કે ચામડાની છે?	આ વસ્તુ ચામડાની છે કે ચામડાની છે ?
શું આ પ્રોડક્ટ સંપૂર્ણપણે ચામડાની બનેલી છે અથવા ત્યાં ચામડાની/ફેબ્રિક ઇન્સર્ટ છે?	શું આ આઇટમ સંપૂર્ણપણે ચામડાની બનેલી છે અથવા ત્યાં ચામડાની / ફેબ્રિકની ઇનસેટ્સ છે?
શું આ ઉત્પાદનમાં દૃશ્યમાન/છુપાયેલ ખામીઓ છે?	શું આ વસ્તુમાં દેખીતી/છુપી ખામીઓ છે?
શું તમે ઇનસોલની લંબાઈને માપી શકો છો?	શું તમે કૃપા કરીને ઇન્સોલની લંબાઈને માપી શકશો?
આ ઉત્પાદન કેટલા સમયથી ઉપયોગમાં છે (વપરાયેલ)?	આ આઇટમ કેટલા સમયથી ઉપયોગમાં (વપરાતી) હતી?
તમે દસ (0 - ભયંકર, 10 - સંપૂર્ણ) ના સ્કેલ પર આ ઉત્પાદનની સ્થિતિને કેવી રીતે રેટ કરશો?	તમે દસ-પોઇન્ટ સિસ્ટમમાં આ આઇટમની સ્થિતિનું મૂલ્યાંકન કેવી રીતે કરશો (0 - ભયંકર, 10 - અપમાનજનક રીતે)?
શું ઉત્પાદકના પેકેજિંગમાં ટૅગ્સ/ટૅગ્સ/સ્ટીકરો સાથે આ આઇટમ એકદમ નવી છે?	શું આ આઇટમ નિર્માતાના બૉક્સમાં ટૅગ્સ/લેબલ્સ/સ્ટીકરો સાથે એકદમ નવી છે?
શું આ ઉપકરણનો પાવર સપ્લાય 110 અથવા 220 વોલ્ટ માટે રચાયેલ છે? અથવા તે સાર્વત્રિક 110-220 છે?	શું આ દેવીનું પાવર યુનિટ 110 કે 220 વોલ્ટનું છે? અથવા તે સાર્વત્રિક 110-220V છે?
શું આ ઉપકરણ યુરોપિયન અથવા યુએસ પાવર પ્લગ સાથે આવે છે?	શું આ ડિવાઈસ યુરોપિયન અથવા યુએસ સ્ટાન્ડર્ડના પ્લગ સાથે સપ્લાય કરવામાં આવે છે?
આ ઉપકરણ કેટલા સમયથી ઉપયોગમાં છે?	આ ઉપકરણનો કેટલો સમય ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો હતો?

માલ માટે ચુકવણી

રશિયન	અંગ્રેજી
મેં નીચે આપેલા લોટ (લોટ) (લોટ નંબર્સ #) જીત્યા છે, હું વિનંતી કરું છું કે તમે મને ચુકવણી માટે કુલ ઇન્વૉઇસ મોકલો. USPS EMS (USPS પ્રાયોરિટી, રોયલ મેઇલ) દ્વારા ડિલિવરી.	મેં નીચેની આઇટમ્સ ખરીદી છે: #. હું તમને મને સામાન્ય ભરતિયું મોકલવા વિનંતી કરું છું. USPS EMS (USPS પ્રાયોરિટી, રોયલ મેઇલ) દ્વારા ડિલિવરી.
મેં તમારી પાસેથી નીચેની આઇટમ(ઓ) (લોટ નંબર્સ #) ખરીદી છે, હું તમને તેમને એક પેકેજમાં જોડવા અને મને ચુકવણી માટે સંયુક્ત ઇન્વૉઇસ મોકલવા માટે કહું છું.	મેં નીચેની આઇટમ્સ ખરીદી છે: #. હું તમને તેમને એક પાર્સલમાં જોડવા અને મને સામાન્ય ઇન્વૉઇસ મોકલવા માટે કહું છું.
મેં તમારી પાસેથી એક આઇટમ ખરીદી છે (લોટ નંબર #), મેં હજી સુધી તેના માટે ચૂકવણી કરી નથી, કારણ કે હું પણ (લોટ નંબર #) ખરીદવાની યોજના બનાવી રહ્યો છું. શું તમે ચુકવણી મોકૂફ કરી શકો છો અને જો હું આ લોટ (લોટ નંબર #) જીતી શકું તો તમામ માલસામાનને એક પેકેજમાં ભેગું કરીને મને ચુકવણી માટે કુલ ઇનવોઇસ મોકલી શકું?	મેં એક આઇટમ # ખરીદી છે, અને મેં હજી સુધી તેના માટે ચૂકવણી કરી નથી, કારણ કે હું બીજી આઇટમ # ખરીદવાનો છું. શું તમે મહેરબાની કરીને પેમેન્ટ મોકૂફ કરી શકશો અને જો હું આઇટમ # જીતીશ, તો બધી વસ્તુઓને એક પાર્સલમાં ભેગી કરી અને મને કુલ ઇન્વૉઇસ મોકલીશ?
કમનસીબે, મને ચુકવણીમાં કેટલીક મુશ્કેલીઓ છે, શું હું .... દિવસો માટે ચૂકવણી મોકૂફ રાખવા માટે કહી શકું?	કમનસીબે, મને ચુકવણીમાં કેટલીક સમસ્યાઓ છે, શું હું ... દિવસો માટે વિલંબ માટે કહી શકું?
કમનસીબે હું ચુકવણી મોકલવામાં અસમર્થ છું, કૃપા કરીને મને તમારું Paypal ID મોકલો જેથી હું મારા ખાતામાંથી સીધા જ ભંડોળ મોકલી શકું.	કમનસીબે, હું ચુકવણી મોકલી શકતો નથી. મહેરબાની કરીને, મને તમારા પેપાલનો ઓળખકર્તા મોકલો જેથી હું મારા ખાતામાંથી સીધા પૈસા મોકલી શકું.
શું હું પેપલ સિવાય અન્ય કોઈપણ પદ્ધતિ દ્વારા માલ માટે ચૂકવણી કરી શકું?	શું પેપલ કરતાં અલગ રીતે ચૂકવણી કરવી શક્ય છે?
શું હું (આંતરરાષ્ટ્રીય બેંક ટ્રાન્સફર, પેપલ) દ્વારા ચૂકવણી કરી શકું?	શું હું (આંતરરાષ્ટ્રીય બેંક ટ્રાન્સફર, પેપલ) દ્વારા ચૂકવણી કરી શકું?
કૃપા કરીને મને બેંક વિગતો મોકલો.	શું તમે કૃપા કરીને મને બેંક ખાતાની માહિતી મોકલી શકશો?
VAT મારા પેપલ (કાર્ડ) ખાતામાં પરત આવવો આવશ્યક છે.	VAT મૂલ્ય મારા પેપલ (ક્રેડિટ કાર્ડ) એકાઉન્ટમાં રિફંડ કરવાની જરૂર છે.
હું PayPal દ્વારા મારી ખરીદી માટે ચૂકવણી કરી શકતો નથી કારણ કે આ ઑનલાઇન ચુકવણી સિસ્ટમ મારા દેશના રહેવાસીઓ સાથે કામ કરતી નથી.	હું Paypal દ્વારા ખરીદી માટે ચૂકવણી કરી શકતો નથી, કારણ કે આ ઑનલાઇન ચુકવણી સિસ્ટમ મારા દેશના નાગરિકો સાથે કામ કરતી નથી.

ડિલિવરી. વીમા. કસ્ટમ્સ

રશિયન	અંગ્રેજી
ડિલિવરી.	ડિલિવરી.
વીમા.	વીમા.
કસ્ટમ્સ.	કસ્ટમ્સ.
મને તમારું ઉત્પાદન(ઓ) ખરીદવામાં રસ છે, પરંતુ હું જોઉં છું કે તમે જ્યાં હું રહું છું તે દેશમાં ઓર્ડર મોકલતા નથી (રશિયા, યુક્રેન). શું તમે મારા માટે અપવાદ કરી શકો છો અને મને ઇએમએસ (પ્રાયોરિટી, રોયલ મેઇલ) દ્વારા આઇટમ(ઓ) મોકલી શકો છો?	મને તમારી આઇટમ(ઓ) ખરીદવામાં રસ છે, પરંતુ હું જોઉં છું કે તમે તેને હું જે દેશોમાં રહું છું ત્યાં મોકલતા નથી (રશિયા, યુક્રેન). શું તમે મારા માટે અપવાદ કરી શકો છો અને મને USPS EMS (USPS પ્રાયોરિટી, રોયલ મેઇલ) દ્વારા આઇટમ મોકલી શકો છો?
હું તમને EMS (પ્રાયોરિટી, રોયલ મેઇલ) દ્વારા પાર્સલ મોકલવા માટે કહીશ.	હું ઈચ્છું છું કે તમે પાર્સલ USPS EMS (USPS પ્રાયોરિટી, રોયલ મેઈલ) દ્વારા મોકલો.
મને તમારું ઉત્પાદન ખરીદવામાં રસ છે, પરંતુ સૂચિત વિતરણ પદ્ધતિ મને અનુકૂળ નથી કારણ કે તે: ખૂબ ખર્ચાળ. ઉચ્ચ કસ્ટમ ડ્યુટી સામેલ છે. પાર્સલ ઘણો સમય લેશે. ખૂબ અવિશ્વસનીય.	મને તમારી આઇટમ્સ ખરીદવામાં રસ છે, પરંતુ તમે સૂચવેલ ડિલિવરીની રીત મારા માટે અનુકૂળ નથી કારણ કે: તે ખૂબ મોંઘું છે. કસ્ટમ ડ્યુટી ખૂબ ઊંચી છે. ડિલિવરીમાં ઘણો સમય લાગશે. તે ખૂબ અવિશ્વસનીય છે.
શું તમે મને આ આઇટમ(ઓ) રશિયન ફેડરેશન (યુક્રેન, કઝાકિસ્તાન, બેલારુસ)ને EMS (પ્રાયોરિટી, રોયલ મેઇલ) દ્વારા મોકલી શકો છો?	શું તમે કૃપા કરીને આ આઇટમ(ઓ) રશિયા (યુક્રેન, કઝાકિસ્તાન, બેલારુસ)ને USPS EMS (USPS પ્રાયોરિટી, રોયલ મેઇલ) દ્વારા મોકલી શકશો?
હું વિનંતી કરું છું કે તમે મેં ખરીદેલી આઇટમ(ઓ)ને કાળજીપૂર્વક પેકેજ કરો. હું આ માટે વધારાની ચૂકવણી કરવા તૈયાર છું.	મહેરબાની કરીને, ખરીદેલી વસ્તુ(ઓ) સારી પેક કરો. હું તેના માટે વધારાની ચૂકવણી કરવા તૈયાર છું.
મેં તમારી પાસેથી ઉત્પાદન ખરીદ્યું છે.... કૃપા કરીને મને કહો, શું તમે પહેલેથી જ પાર્સલ મોકલ્યું છે?	મેં તમારી પાસેથી આગલી આઇટમ(ઓ) ખરીદી છે.... જો તમે પહેલાથી જ પાર્સલ મોકલ્યું હોય તો કૃપા કરીને મને જણાવો.
કૃપા કરીને મને EMS (પ્રાયોરિટી, રોયલ મેઇલ) અને વીમા મારફતે રશિયા (યુક્રેન, કઝાકિસ્તાન, બેલારુસ)માં ડિલિવરી સહિતની સંપૂર્ણ કિંમત જણાવો.	કૃપા કરીને, મને USPS EMS (USPS પ્રાયોરિટી મેઇલ, રોયલ મેઇલ) અને વીમા દ્વારા રશિયા (યુક્રેન, કઝાકિસ્તાન, બેલારુસ)ને ડિલિવરી સહિતની કુલ કિંમત જણાવો.
તમે મને ક્યારે પાર્સલ મોકલ્યું તે તારીખ કહી શકશો?	શું તમે કૃપા કરીને મને પાર્સલ ક્યારે મોકલવામાં આવ્યું હતું તે તારીખ કહી શકશો?
કૃપા કરીને મને ડિલિવરી ટ્રેકિંગ નંબર મોકલો.	કૃપા કરીને મને ટ્રેકિંગ નંબર મોકલો.
કમનસીબે, મને મોકલવામાં આવેલ આઇટમ(ઓ) હજુ પણ મને મળી નથી.	કમનસીબે, મને હજુ સુધી મોકલેલ આઇટમ(ઓ) મળી નથી.
હું પાર્સલ માટે શોધ શરૂ કરવા માંગુ છું, પરંતુ આ માટે મને શિપિંગ રસીદ અને કસ્ટમ્સ ઘોષણા CP22/23ની સ્કેન કરેલી નકલોની જરૂર છે.	હું પાર્સલ શોધ શરૂ કરવા માંગુ છું, પરંતુ મને શિપમેન્ટ અને કસ્ટમ્સ ઘોષણા CP22/23ના ચેકની સ્કેન-કોપીની જરૂર છે.
હું તમને કસ્ટમ્સ ઘોષણામાં પાર્સલની નીચેની કિંમત સૂચવવા માટે કહું છું: ... $	હું કૃપા કરીને તમને કસ્ટમ ઘોષણામાં પાર્સલની નીચેની કિંમતનો ઉલ્લેખ કરવા કહું છું: ... $
હું તમને તેમાંથી બધા સ્ટીકરો, ટૅગ્સ અને કિંમત ટૅગ્સ દૂર કરીને મને આ ઉત્પાદન “ઉપયોગી” તરીકે મોકલવા માટે કહું છું.	કૃપા કરીને, બધા સ્ટીકરો, લેબલ્સ અને કિંમત ટૅગ્સ દૂર કરો અને મને આઇટમ "વપરાયેલ" તરીકે મોકલો.
શું પાર્સલનો વધારાનો વીમો લેવો શક્ય છે? રકમ માટે....	શું વધારામાં પાર્સલનો વીમો લેવો શક્ય છે? ની રકમ સુધી....
મને હજુ પણ મોકલેલ પાર્સલ મળ્યું નથી. શું તમે તેના માટે શોધ શરૂ કરી શકો છો અને વીમા વળતર મેળવી શકો છો?	મને હજુ પણ મોકલેલ પાર્સલ મળ્યું નથી. શું તમે કૃપા કરીને શોધ અને વીમા વળતરની શરૂઆત કરી શકશો?
આ બિનજરૂરી કસ્ટમ્સ ડ્યુટી ચૂકવવાનું ટાળવામાં મદદ કરશે.	આ ફરજો ટાળવામાં મદદ કરશે.

મધ્યસ્થીઓ

રશિયન	અંગ્રેજી
શું તમે આ આઇટમ(ઓ) યુ.એસ.માં મારા મિત્રને મોકલી શકો છો જે તે પછી મને મોકલશે? શું તે શક્ય છે?	શું તમે કૃપા કરીને આ આઇટમ(ઓ) યુએસએમાં મારા મિત્રને મોકલી શકશો જે તે પછી મને મોકલશે? શું તે શક્ય છે?
યુએસએમાં મારો મિત્ર (મારી સંલગ્ન કંપની) આ ઉત્પાદન માટે ચૂકવણી કરશે, તે તમારા (તેણીના) સરનામા પર પ્રાપ્ત થશે, અને પછી મને મોકલો.	યુએસએમાં મારા મિત્ર (મારી ભાગીદાર કંપની): વસ્તુ માટે ચૂકવણી કરશે, તેને તેના (તેના) સરનામે પ્રાપ્ત થશે, પછી તે મને મોકલશે.
મારો મિત્ર (મારી સંલગ્ન કંપની) આઇટમ(ઓ) (પેપલ દ્વારા) માટે ચૂકવણી કરશે.	મારો મિત્ર (મારી ભાગીદાર કંપની) આઇટમ(ઓ) માટે ચૂકવણી કરશે (પેપલ દ્વારા).
હું પેપલ દ્વારા જાતે માલ માટે ચૂકવણી કરીશ.	હું પેપલ દ્વારા આઇટમ(ઓ) માટે જાતે ચૂકવણી કરીશ.

સોદો રદ કરી રહ્યા છીએ

આઇટમ પ્રાપ્ત થઈ નથી/વર્ણવ્યા મુજબ નથી. વિવાદો. પરત કરે છે

રશિયન	અંગ્રેજી
તમે મને ખરીદેલ ઉત્પાદન(ઉત્પાદનો) માટે સંપૂર્ણ (આંશિક) રિફંડ આપવાનું વચન આપ્યું હતું, પરંતુ તમે હજી પણ તેમ કર્યું નથી. હું શા માટે પૂછી શકું? તમે વળતર ક્યારે કરશો?	તમે મને તમારી પાસેથી ખરીદેલી વસ્તુ(વસ્તુઓ) માટે નાણાંનું સંપૂર્ણ (આંશિક) રિફંડ આપવાનું વચન આપ્યું છે, પરંતુ તમે હજી સુધી તે કર્યું નથી. શું હું તમને પૂછી શકું કે શા માટે? તમે રિફંડ ક્યારે કરશો?
મને તમને નકારાત્મક પ્રતિસાદ આપવા માટે ફરજ પાડવામાં આવી છે કારણ કે મને હજી પણ આઇટમ(ઓ) પ્રાપ્ત થઈ નથી (પ્રાપ્ત કરેલ આઇટમ વર્ણન સાથે મેળ ખાતી નથી).	મારે તમને નકારાત્મક પ્રતિસાદ આપવો પડશે કારણ કે મને હજી સુધી આઇટમ(ઓ) પ્રાપ્ત થઈ નથી (વિતરિત આઇટમ વર્ણન સાથે સુસંગત નથી).
શું તમે વળતરની કિંમત માટે વળતરની બાંયધરી આપી શકો છો જો મને મળેલ ઉત્પાદન વર્ણવ્યા પ્રમાણે ન હોય?	જો વસ્તુ વર્ણન સાથે સુસંગત ન હોય તો શું તમે વળતર ખર્ચના વળતરની ખાતરી આપો છો?
મેં આ આઇટમ ખરીદી છે, પેપલ દ્વારા તેના માટે ચૂકવણી કરી છે, પરંતુ મને હજી પણ તે પ્રાપ્ત થઈ નથી.	મેં આઇટમ ખરીદી છે, પેપાલ દ્વારા તેના માટે ચૂકવણી કરી છે, પરંતુ મને તે હજી સુધી પ્રાપ્ત થઈ નથી.
કૃપા કરીને મને ચૂકવેલ સંપૂર્ણ રકમ શક્ય તેટલી વહેલી તકે પરત કરો.	કૃપા કરીને મને સંપૂર્ણ જલદી રિફંડ કરો.
મને મોકલેલ આઇટમ વર્ણવ્યા પ્રમાણે (તૂટેલી) નથી, પરંતુ તે તમને પાછી મોકલવી ખૂબ ખર્ચાળ છે, શું હું મારા પેપલ એકાઉન્ટમાં આંશિક (સંપૂર્ણ) રિફંડની અપેક્ષા રાખી શકું?	મને વિતરિત કરવામાં આવેલી આઇટમ વર્ણન સાથે સુસંગત નથી (તે તૂટેલી છે), પરંતુ તે તમને પાછી મોકલવી ખૂબ ખર્ચાળ છે. શું હું મારા પેપલ એકાઉન્ટમાં પૈસાનું આંશિક (સંપૂર્ણ) રિફંડ માંગી શકું?
મેં તમારી પાસેથી ખરીદેલ ઉત્પાદનને સમારકામની જરૂર છે. જેમ મને સેવા કેન્દ્રમાં જાણ કરવામાં આવી હતી, સમારકામનો ખર્ચ થશે.... શું હું સમારકામની રકમ માટે આંશિક રિફંડ પર ગણતરી કરી શકું? (મારા પેપલ એકાઉન્ટમાં આંશિક રિફંડ)?	મેં તમારી પાસેથી ખરીદેલી વસ્તુ રીપેર કરવાની જરૂર છે. સેવા કેન્દ્રમાં મને કહેવામાં આવ્યું હતું કે સમારકામનો ખર્ચ થશે.... શું હું રિપેર ખર્ચની રકમ (મારા પેપલ એકાઉન્ટમાં નાણાંનું આંશિક રિફંડ) માટે નાણાંનું આંશિક રિફંડ માંગી શકું?
પેકેજમાંની આઇટમ મેં ખરીદી હતી તે ન હતી.	પાર્સલમાં મેં ખરીદેલી વસ્તુ નહોતી.
કમનસીબે, મારે વિવાદને ફરિયાદમાં ફેરવવો પડશે.	કમનસીબે, મારે વિવાદને દાવામાં ફેરવવો પડશે.
શું તમે રશિયા (યુક્રેન) તરફથી માલનું વળતર સ્વીકારો છો?	શું તમે રશિયા (યુક્રેન) થી રીટર્ન શિપિંગ સ્વીકારો છો?

પ્રતિસાદની આપ-લે

હકારાત્મક પ્રતિસાદ માટે માનક શબ્દસમૂહો

રશિયન	અંગ્રેજી
ઉત્પાદનનું સંપૂર્ણ, સાચું વર્ણન.	આઇટમનું સંપૂર્ણ અને સાચું વર્ણન.
સારી કિંમત.	સારી કિંમત.
ઉત્તમ સંચાર.	મહાન સંચાર.
હું દરેકને ભલામણ કરું છું.	હું દરેકને ભલામણ કરું છું.
સાથે વેપાર કરવા માટે સુખદ.	તેની સાથે વ્યવહાર કરવામાં આનંદ છે.
હું વધુ ખરીદીશ.	હું વધુ ખરીદી કરીશ.
વાસ્તવિક વ્યાવસાયિક.	એક વાસ્તવિક વ્યાવસાયિક.
માલ વર્ણન સાથે મેળ ખાય છે.	આઇટમ વર્ણન સાથે અનુરૂપ છે.
માલ શક્ય તેટલી વહેલી તકે પ્રાપ્ત થયો.	આઇટમ ખૂબ જ ઝડપથી વિતરિત કરવામાં આવી હતી.
મહાન વિક્રેતા.	મહાન વિક્રેતા.

નકારાત્મક સમીક્ષાઓ માટે માનક શબ્દસમૂહો

રશિયન	અંગ્રેજી
મને એક આઇટમ પ્રાપ્ત થઈ છે જે વેચનારના વર્ણન સાથે મેળ ખાતી નથી.	મને એક આઇટમ પ્રાપ્ત થઈ છે જે વિક્રેતાના વર્ણન સાથે સુસંગત નથી.
ઉત્પાદન હજી પ્રાપ્ત થયું નથી.	મને હજી પણ વસ્તુ મળી નથી.
ખરીદેલી વસ્તુ મોકલવામાં વિલંબ થયો હતો.	ખરીદેલી વસ્તુ મોકલવામાં વિલંબ થયો.
નબળું સંચાર.	ખરાબ સંચાર.
વેચનાર પત્રોનો જવાબ આપતો નથી.	વેચનાર પત્રોનો જવાબ આપતો નથી.
તૂટેલી (તૂટેલી) વસ્તુ (નબળી સ્થિતિમાં) પ્રાપ્ત થઈ.	મને તૂટેલી (તોડેલી) વસ્તુ (ખરાબ સ્થિતિમાં) મળી છે.
વિક્રેતા ફોન કોલ્સનો જવાબ આપતો નથી.	વિક્રેતા ફોનનો જવાબ આપતો નથી.
ઉત્પાદન મૂળ નથી. નકલી મળી.	આઇટમ મૂળ નથી. મને નકલી મળી છે.
વિક્રેતાએ આઇટમ(ઓ) ખરાબ રીતે પેક કરી છે.	વિક્રેતાએ આઇટમ(ઓ)ને ખરાબ રીતે પેક કરી છે.
વર્ણનમાં દર્શાવેલ કદ પ્રાપ્ત ઉત્પાદનના કદને અનુરૂપ નથી.	વર્ણનમાં ઉલ્લેખિત કદ વિતરિત આઇટમના કદને અનુરૂપ નથી.
નકલી (નકલી માલ) વેચે છે.	તે નકલી વસ્તુઓનું વેચાણ કરે છે.
વાતચીતમાં અસંસ્કારી.	તે અસભ્ય છે.
અસ્પષ્ટ અસભ્યતા.	બાલ્ડ-ચહેરો અસભ્યતા.
વિક્રેતાએ મારું અપમાન કર્યું.	વિક્રેતાએ મારા પર ગુસ્સો કર્યો.
સ્કેમર.	છેતરનાર.
હું તેની સાથે વેપાર કરવાની ભલામણ કરતો નથી.	હું તેને ટાળવાની સલાહ આપું છું.
સ્ટોકમાં રાખ્યા વિના ઉત્પાદન વેચે છે.	તે એવી વસ્તુઓ વેચે છે જે તેની પાસે નથી.
ઉત્પાદન મને ક્યારેય મોકલવામાં આવ્યું ન હતું.	તેણે મને ક્યારેય વસ્તુ મોકલી નથી.
વિક્રેતાએ મારા પૈસા (નાણાનો ભાગ) પરત કર્યા.	વિક્રેતાએ મને પૈસા પાછા આપ્યા (નાણાનો એક ભાગ રિફંડ કર્યો).
પ્રાપ્ત વસ્તુ ખરાબ સ્થિતિમાં છે. ફાટેલું (ગંદા, તૂટેલું).	આઇટમ ખરાબ સ્થિતિમાં વિતરિત. તે ફાટી ગયું છે (ગંદા, તૂટેલું).
પૈસા પરત કરવાની ના પાડી.	તેણે પૈસા પાછા આપવાનો ઇનકાર કર્યો હતો.
કસ્ટમ્સ ઘોષણામાં સંમત થયા કરતાં અલગ રકમ સૂચવવામાં આવી છે.	કસ્ટમ ડિક્લેરેશનમાં તેણે સંમતિ કરતાં અલગ રકમનો ઉલ્લેખ કર્યો હતો.
સંમત (સસ્તી) કરતાં અલગ રીતે આઇટમ(ઓ) મોકલી.	તેણે આઇટમ(ઓ) સંમતિ કરતાં અલગ રીતે મોકલી (વધુ સસ્તી).
મને બિનજરૂરી ખર્ચમાં સામેલ કર્યો.	તેણે મારા પર વધારાનો ખર્ચ કર્યો.

તમરા વોરોટીન્ટસેવા - તાલીમ કંપની "બિઝનેસ પાર્ટનર" (મોસ્કો) ના વિકાસ નિર્દેશક. પ્રેક્ટિસિંગ બિઝનેસ કોચ, "બિલ્ડિંગ અ પર્સનલ ટ્રેનિંગ સિસ્ટમ" પુસ્તકના લેખક અને રશિયા, કઝાકિસ્તાન અને યુક્રેનમાં વ્યવસાયિક પ્રકાશનોમાં પ્રકાશનો. ઈન્ટરનેટ ન્યૂઝલેટરના નિર્માતા: subscribe.ru સર્વર પર "વ્યવસાયમાં ઈ-મેલ પત્રવ્યવહાર"! આ પુસ્તક એવા વ્યવસાયિક લોકો માટે એક વ્યવહારુ માર્ગદર્શિકા છે જે ગ્રાહકો અને ભાગીદારો સાથે સક્રિયપણે પત્રવ્યવહાર કરે છે. તે એવા સાધનો રજૂ કરે છે જે ઇલેક્ટ્રોનિક સંચારને અસરકારક, સમય અને પરિણામોમાં શ્રેષ્ઠ અને આધુનિક વેપારી સમુદાયમાં સ્વીકૃત ધોરણો અને નિયમો સાથે સૌથી વધુ સુસંગત બનાવવામાં મદદ કરશે. લેખક વ્યવહારુ સલાહ આપે છે, વાસ્તવિક જીવનના કિસ્સાઓ સાથે તેના અવલોકનો સમજાવે છે અને તર્કસંગત તારણો આપે છે. પુસ્તકનો ટેક્સ્ટ વાસ્તવિક વ્યવસાય પત્રવ્યવહારના ઓળખી શકાય તેવા ઉદાહરણોથી સમૃદ્ધ છે. લેખક તેમના અવલોકનો, તકનીકો અને "યુક્તિઓ" શેર કરે છે જે વ્યવસાયિક ઇમેઇલની અસરકારકતા અને કાર્યક્ષમતાને નોંધપાત્ર રીતે અસર કરી શકે છે. જો તમે વ્યવસાયી વ્યક્તિ છો અને તમારા માટે સારી વ્યવસાયિક રીતભાતના નિયમો અનુસાર તરત, સંક્ષિપ્તમાં, સક્ષમતાથી લખવું મહત્વપૂર્ણ છે, તો આ પુસ્તક તમારું વિશ્વસનીય સહાયક બનશે.

પુસ્તક:

ફીલ્ડ્સ સાથે કામ કરતી વખતે “To” (“To”), “Cc” (“CC”), “Bcc” (“Bcc”), યાદ રાખો કે આ ઈમેલનો એક મહત્વપૂર્ણ ભાગ છે જે સહભાગીઓની આગળની ક્રિયાઓને અસર કરે છે. પત્રવ્યવહારમાં

"કોને" ("તે").આ ફીલ્ડમાં પ્રાપ્તકર્તાનું સરનામું હોય છે જેમને પત્ર અને તેમાં રહેલી માહિતી સીધી રીતે સંબોધવામાં આવે છે. પત્રના લેખક મુખ્ય પ્રાપ્તકર્તાના પ્રતિભાવની રાહ જોઈ રહ્યા છે. જો આ ક્ષેત્રમાં બે પ્રાપ્તકર્તાઓ મૂકવામાં આવ્યા છે, તો પત્રના લેખક તેમાંથી દરેક અથવા કેટલાકના પ્રતિભાવની રાહ જોઈ રહ્યા છે (જો તમારું નામ પ્રાપ્તકર્તાઓની સૂચિમાં હોય તો આને ધ્યાનમાં રાખો). તે જ સમયે (જો તમે પ્રેષક છો), તો ધ્યાનમાં રાખો કે "પ્રતિ" ("પ્રતિ") ફીલ્ડમાં એક કરતાં વધુ સરનામાંનો સમાવેશ કરવો ખૂબ સલાહભર્યું નથી. ઘણા પ્રાપ્તકર્તાઓને મોકલવામાં આવેલ પત્રને એક પણ પ્રતિસાદ ન મળી શકે, કારણ કે દરેક વિચારશે કે અન્ય જવાબ આપશે.

જો પત્ર તમને સંબોધવામાં આવે છે, પરંતુ અન્ય પ્રાપ્તકર્તાઓની નકલો ધરાવે છે, તો જવાબ આપતી વખતે "બધાને જવાબ આપો" બટનનો ઉપયોગ કરવાની ખાતરી કરો! આ તમને પ્રાપ્તકર્તાઓના વર્તુળને જાળવવાની મંજૂરી આપશે જે પત્રવ્યવહારના આરંભકર્તાએ નિયુક્ત કર્યું છે.

"કોપી" ("Cs"). INઆ ક્ષેત્રમાં, પ્રાપ્તકર્તાઓના સરનામાં મૂકો, જેઓ તમારા મતે, આ મુદ્દા પર પત્રવ્યવહારથી વાકેફ હોવા જોઈએ. આ પ્રાપ્તકર્તાઓ ફક્ત "તમારી માહિતી માટે" માહિતી મેળવે છે. CC પ્રાપ્તકર્તાએ સામાન્ય રીતે પત્રનો જવાબ આપવો પડતો નથી, પરંતુ જો જરૂરી હોય તો તે કરી શકે છે.

નૉૅધ. તે મહત્વપૂર્ણ છે!

જો તમારું નામ "Cc" ("CC") ફીલ્ડમાં છે, તો પછી પત્રવ્યવહારમાં પ્રવેશ કરતી વખતે, યાદ રાખો કે એવી પરિસ્થિતિઓ છે જ્યારે નમ્ર હોવું અત્યંત મહત્વપૂર્ણ છે. શબ્દસમૂહોનો ઉપયોગ કરો: "મને ચર્ચામાં જોડાવા દો," અથવા "મને તમારા સંવાદમાં જોડાવા દો," અથવા "મને મારો અભિપ્રાય વ્યક્ત કરવા દો."

"બ્લાઈન્ડ કાર્બન કોપી" ("Bcc").આ ક્ષેત્ર કેટલીક કંપનીઓમાં ઉપયોગ માટે પ્રતિબંધિત છે, કારણ કે તે એક સાધન છે જે સંચારના નૈતિક ધોરણોનો વિરોધાભાસ કરે છે. આ ક્ષેત્રનો હેતુ પ્રાપ્તકર્તાને "ગુપ્ત સાક્ષી" બનવા માટે આમંત્રિત કરવાનો છે.

જો તમારી વ્યવસાય પ્રેક્ટિસ તમારા કાર્યમાં આ ક્ષેત્રનો ઉપયોગ કરવાની છે, તો નીચેનાનો વિચાર કરો. BCC પ્રાપ્તકર્તા પ્રાથમિક પ્રાપ્તકર્તા અને BCC પ્રાપ્તકર્તાઓ માટે અદ્રશ્ય રહે છે. કેટલીકવાર તે પ્રેષક અને "ગુપ્ત પ્રાપ્તકર્તા" માટે માહિતીની આ પદ્ધતિના કારણ અને હેતુ વિશે પ્રારંભિક કરાર (અથવા અનુગામી જાગૃતિ) માટે ઉપયોગી છે.

નૉૅધ. તે મહત્વપૂર્ણ છે!

"છુપાયેલા" પ્રાપ્તકર્તાએ આ ક્ષેત્રમાંથી પત્રવ્યવહારમાં પ્રવેશ કરવો જોઈએ નહીં.

ઇમેઇલ દ્વારા સંચાર એ કોઈપણ આધુનિક ઓફિસ કાર્યકરના કાર્યનો અભિન્ન ભાગ છે. અને એકાઉન્ટન્ટ્સ કોઈ અપવાદ નથી. એવી રીતે પત્રવ્યવહાર કેવી રીતે કરવો કે વ્યવસાયિક સંદેશાવ્યવહાર ઉત્પાદક, ભાવનાત્મક રીતે આરામદાયક અને અત્યંત નૈતિક હોય? હું વાચકોને કેટલીક વ્યવહારુ સલાહ આપું છું.

ટીપ 1. તમારા પત્રોમાં સરનામાંને વ્યક્તિગત અપીલની અવગણના કરશો નહીં

આમ કરવાથી, તમે વ્યક્તિના વ્યક્તિત્વ પર તમારું ધ્યાન દર્શાવશો. જો કોઈ ચોક્કસ પ્રાપ્તકર્તાને પત્ર લખવામાં આવે છે, તો તેમાં વ્યક્તિગત સરનામાંનો અભાવ ખોટો અને અવિચારી લાગે છે.

જ્યારે તમે સરનામાંને તમારા પ્રથમ પત્રોમાંથી એક લખો છો, ત્યારે પ્રશ્ન વારંવાર ઉદ્ભવે છે: તેને સંબોધવાની શ્રેષ્ઠ રીત કઈ છે - ફક્ત તેના પ્રથમ નામ દ્વારા અથવા તેના પ્રથમ અને આશ્રયદાતા દ્વારા? આ કિસ્સામાં, તમારે એ જોવાની જરૂર છે કે હસ્તાક્ષરમાં શું લખ્યું છે જે તમને વ્યક્તિના પત્રને સમાપ્ત કરે છે. જો નામ ત્યાં સૂચવવામાં આવ્યું છે (આશ્રયદાતા વિના), ઉદાહરણ તરીકે "સ્વેત્લાના કોટોવા", પછી નામ દ્વારા મારો સંપર્ક કરવા માટે નિઃસંકોચ. અને જો સહી કહે "સ્વેત્લાના વાસિલીવેના કોટોવા, ટ્રેન્ઝર એલએલસીના મુખ્ય એકાઉન્ટન્ટ", પછી તમારે તે મુજબ પ્રાપ્તકર્તાને સંબોધવાની જરૂર છે. કોઈ પણ સંજોગોમાં, બીજો વિકલ્પ અત્યંત સાચો છે, અને તેથી જીત-જીત.

હું “પ્રેષક” ફીલ્ડમાંની માહિતી પર આધાર રાખવાની ભલામણ કરતો નથી. છેવટે, તે ઘણીવાર શરૂઆતમાં ઇમેઇલ સરનામાંના માલિક દ્વારા નહીં, પરંતુ ઇમેઇલ સેટ કરતી વખતે કંપનીના આઇટી નિષ્ણાત દ્વારા ભરવામાં આવે છે.

બાય ધ વે, હું તમને ભારપૂર્વક સલાહ આપું છું કે બિઝનેસ પાર્ટનર અથવા ક્લાયન્ટને સંબોધતી વખતે નામના ટૂંકા સ્વરૂપનો ઉપયોગ ન કરો (“સાશા” ને બદલે “સાશ”, “અન્યા” ને બદલે “એન”), લખાણ ગમે તેટલું લોકશાહી હોય. શૈલી અને પછી ભલે તમારો પત્રવ્યવહાર કેટલો જૂનો હોય. બોલાતી વાણીમાં જે પરિચિત લાગે છે તે લેખિત ભાષણમાં ખૂબ સરળ લાગે છે.

ટીપ 2. તમારા શુભેચ્છાના સ્વરૂપ પર વિશેષ ધ્યાન આપો

તમારે શબ્દસમૂહનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ નહીં "શુભ દિવસ!". જો તમે પ્રાપ્તકર્તાના સમય ઝોન સાથે મેળ ખાતો સારો ઈરાદો ધરાવો છો, તો પણ આ વાક્ય સ્વાદવિહીન લાગે છે, હું અશ્લીલ પણ કહીશ. તટસ્થ વિકલ્પોનો ઉપયોગ કરવો વધુ સારું છે: "નમસ્તે...", "શુભ બપોર...". અને અલબત્ત, જો તમને ખબર હોય તો શુભેચ્છામાં પ્રાપ્તકર્તાનું નામ ઉમેરો. વ્યક્તિગત રીતે, ઉદાહરણ તરીકે, મને ચહેરા વિનાના બદલે તે વધુ સુખદ લાગે છે "નમસ્તે!"વ્યક્તિગત મેળવો "હેલો, તમરા!".

યાદ રાખો કે આ રીતે તમે પ્રાપ્તકર્તાનો સમય બચાવો છો. છેવટે, તે તરત જ પ્રાપ્ત પત્રની સામગ્રીનું મૂલ્યાંકન કરી શકશે અને તેની અગ્રતા અને મહત્વ પર ઝડપથી નિર્ણય લઈ શકશે.

વિષય રેખા સંક્ષિપ્ત હોવી જોઈએ, પરંતુ તે જ સમયે પત્રવ્યવહારના વિષયને ચોક્કસ રીતે પ્રતિબિંબિત કરે છે. દાખ્લા તરીકે, "કરાર, ભરતિયું, આલ્ફા એલએલસી તરફથી કાર્ય""દસ્તાવેજો" ને બદલે. ચર્ચા હેઠળના મુદ્દાના પાસાઓ બદલાતા હોવાથી, વિષયને સ્પષ્ટ કરો. દાખ્લા તરીકે, "પર્મ સાથે સહકાર" → "પર્મ સાથે સહકાર. વાટાઘાટોની તારીખ" → "પર્મ સાથે સહકાર. ડ્રાફ્ટ કરાર".

જો પત્રવ્યવહાર દરમિયાન તમે જોશો કે "વિષય" ફીલ્ડ તમારા સરનામાં દ્વારા અવ્યવસ્થિત રીતે ભરવામાં આવ્યું છે અથવા બિલકુલ ભરાયું નથી, તો પહેલ કરો અને બેમાંથી એક દૃશ્યનો પ્રયાસ કરો.

દૃશ્ય 1.જવાબ આપતી વખતે, "વિષય" ફીલ્ડ જાતે ભરો. જો પ્રાપ્તકર્તા સચેત છે, તો કદાચ તમારા પત્રવ્યવહારને પર્યાપ્ત સ્વરૂપમાં લાવવા માટે આ પહેલેથી જ પૂરતું હશે.

દૃશ્ય 2.જો પ્રાપ્તકર્તા "વિષય" ફીલ્ડ ભરવાની અવગણના કરવાનું ચાલુ રાખે છે, તો તેને નીચેના જેવા કંઈક સાથે એક પત્ર લખો: “અલ્લા, હું સૂચન કરું છું કે તમે તરત જ “વિષય” ફીલ્ડમાં પત્રનો વિષય સૂચવો. મને લાગે છે કે આ રીતે આપણે આપણા સંચારની અસરકારકતામાં નોંધપાત્ર વધારો કરીશું..

ટીપ 4. “To” અને “Cc” ફીલ્ડ પર ધ્યાન આપો

તમારે વ્યવસાયિક વાતાવરણમાં આ ક્ષેત્રોના સામાન્ય રીતે સ્વીકૃત હેતુને સ્પષ્ટપણે સમજવાની જરૂર છે:

• <если>ફક્ત "પ્રતિ" ફીલ્ડમાં તમે સૂચિબદ્ધ છો - આનો અર્થ એ છે કે પત્ર મોકલનાર તેના પ્રશ્ન અથવા વિનંતી પર તમારી પ્રતિક્રિયાની રાહ જોઈ રહ્યો છે;
• <если>ક્ષેત્રમાં ઘણા પ્રાપ્તકર્તાઓ છે - મોકલનાર દરેક અથવા કોઈપણ પ્રાપ્તકર્તાના પ્રતિસાદની રાહ જોઈ રહ્યો છે. આ કિસ્સામાં, જવાબ આપતી વખતે, "બધાને જવાબ આપો" ફંક્શનનો ઉપયોગ કરીને પ્રેષક દ્વારા સેટ કરેલ પ્રાપ્તકર્તાઓની સૂચિ સાચવો (અલબત્ત, જો તમે તમારા પ્રતિભાવના સારને છુપાવીને, ઇરાદાપૂર્વક ફક્ત પત્રના લેખકને જ જવાબ આપવા માંગતા નથી. બાકીના પત્રવ્યવહાર સહભાગીઓ તરફથી);
• <если>તમારું નામ "કૉપિ" ફીલ્ડમાં દેખાય છે - પ્રેષક ઇચ્છે છે કે તમે પ્રશ્નથી વાકેફ રહો, પરંતુ તે તમારી પાસેથી જવાબની અપેક્ષા રાખતો નથી. આનો અર્થ એ છે કે તમારે આ મુદ્દા પર પત્રવ્યવહારમાં પ્રવેશ કરવો જોઈએ નહીં. જો તમે હજી પણ આ કરવાનું નક્કી કરો છો, તો સારા સ્વરૂપની નિશાની નીચેના શબ્દસમૂહોમાંથી એક સાથે પત્રની શરૂઆત કરવી છે: "જો શક્ય હોય તો, હું આ મુદ્દાની ચર્ચામાં જોડાવા માંગુ છું...", "મને મારો અભિપ્રાય વ્યક્ત કરવા દો...".

BCC ક્ષેત્રની વાત કરીએ તો, વ્યવસાયિક નીતિશાસ્ત્રના પરિપ્રેક્ષ્યમાં, તે સૌથી વિવાદાસ્પદ ઈમેલ સાધન છે. કેટલીકવાર તે લગભગ ગુપ્ત અવલોકન અને માહિતીના સાધન તરીકે માનવામાં આવે છે. છેવટે, BCC માં મૂકવામાં આવેલા પ્રાપ્તકર્તાઓ અન્ય પ્રાપ્તકર્તાઓને દૃશ્યક્ષમ નથી. કેટલીક, સામાન્ય રીતે મોટી કંપનીઓમાં, જે ખાસ કરીને નૈતિકતાની બાબતોમાં કડક હોય છે, સામૂહિક મેઇલિંગ સિવાય, કોર્પોરેટ પત્રવ્યવહારમાં આ ક્ષેત્રનો ઉપયોગ કરવા માટે સખત પ્રતિબંધિત છે. પરંતુ મોટાભાગની કંપનીઓમાં તેઓ નીચેના નિયમોનું પાલન કરીને તેનો ઉપયોગ કરે છે:

• ભરેલ “Bcc” ફીલ્ડ સાથેનો પત્ર મોકલવાથી ધારે છે કે પત્રના લેખકે છુપાયેલા પ્રાપ્તકર્તાઓને (અથવા તેમ કરવા જઈ રહ્યા છે) સંદેશના આ ફોર્મના કારણ અને હેતુ વિશે જાણ કરી છે;
• છુપાયેલા પ્રાપ્તકર્તાને પત્રવ્યવહારમાં પ્રવેશવાની જરૂર નથી.

તાલીમ દરમિયાન, મને વારંવાર પ્રશ્ન પૂછવામાં આવે છે: શું ત્યાં કોઈ સામાન્ય રીતે સ્વીકૃત ધોરણો છે જે સમયની અંદર ક્લાયંટ અથવા સાથીદારના પત્રનો જવાબ આપવો જરૂરી છે? પરંતુ તમે તેનો સાર્વત્રિક જવાબ આપી શકતા નથી.

જો આપણે આંતરિક પત્રવ્યવહાર વિશે વાત કરીએ, તો અહીં બધું જ કંપનીના જીવનની ગતિ અને લય દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે. એવી કંપનીઓ છે જેમાં પ્રતિસાદમાં દોઢ કલાકથી વધુ વિલંબને ખરાબ શિષ્ટાચાર માનવામાં આવે છે. અને ક્યાંક દિવસ દરમિયાન જવાબ વસ્તુઓના ક્રમમાં છે.

સામાન્ય નિયમ તરીકે, પત્રનો સૌથી સ્વીકાર્ય પ્રતિભાવ સમય 2-3 કલાકની અંદર છે. આ કહેવાતો આરામદાયક રાહ જોવાનો સમય છે, જ્યારે પ્રેષક પ્રતિસાદની રાહ જુએ છે અને તેના સરનામાંના મૌનથી આંતરિક અગવડતા અનુભવતો નથી.

પરંતુ જો, પત્ર પ્રાપ્ત કર્યા પછી અને વાંચ્યા પછી, તમને ખ્યાલ આવે કે તમે 24 કલાકની અંદર તેનો સંપૂર્ણ જવાબ આપી શકતા નથી? પછી, સારી રીતભાતના નિયમો અનુસાર, તમારા પત્રની રસીદ અને તેનો જવાબ આપવા માટે અંદાજિત સમયમર્યાદા મોકલનારને સૂચિત કરો. દાખ્લા તરીકે: “હેલો, સેર્ગેઈ વાસિલીવિચ! મને તમારો પત્ર મળ્યો. હું આગામી બે દિવસમાં જવાબ આપીશ” અથવા “એન્ડ્રે, મને પત્ર મળ્યો છે. આભાર! જવાબ આપવા માટે મને વધુ માહિતીની જરૂર છે. હું પછીથી જવાબ આપવાનો પ્રયત્ન કરીશ...".

ટીપ 6. પત્રમાં માહિતી રજૂ કરવા માટેના મૂળભૂત નિયમોનું પાલન કરો

તેમાંના ઘણા નથી:

• પત્ર વાંચતી વખતે, સૌથી આરામદાયક વોલ્યુમ "એક સ્ક્રીન પર" બંધબેસે છે, મહત્તમ - A4 પૃષ્ઠ પર;
• મોકલેલા જોડાણોનું વોલ્યુમ 3 MB થી વધુ ન હોવું જોઈએ. મોટી ફાઇલો પ્રાપ્તકર્તા પર મેઇલ સ્થિર થવાનું કારણ બની શકે છે;
• જોડાણો "પેકેજિંગ" કરતી વખતે, યુનિવર્સલ ઝિપ અથવા રેર એન્કોડિંગનો ઉપયોગ કરો. ટ્રાન્સમિશન દરમિયાન અન્ય એક્સ્ટેંશન અવરોધિત અથવા કાપી નાખવામાં આવી શકે છે અને પ્રાપ્તકર્તા માટે સમસ્યાઓ ઊભી કરી શકે છે;
• નવા પત્ર તરીકે ક્યારેય જવાબ શરૂ કરશો નહીં (પત્રવ્યવહાર ઇતિહાસ સાચવ્યા વિના). નહિંતર, પ્રાપ્તકર્તાને મૂળ સંદેશ શોધવામાં સમય બગાડવાની ફરજ પાડવામાં આવશે;
• પ્રાપ્તકર્તાને શક્ય તેટલી સમજી શકાય તેવી ભાષામાં લખો. ઘણા લોકોને આશ્ચર્ય થાય છે કે શું વ્યાવસાયિક અથવા આંતરિક કોર્પોરેટ શબ્દભંડોળ, અશિષ્ટ, સંક્ષિપ્ત શબ્દો અને અંગ્રેજી શબ્દોનો ઉપયોગ કરવો યોગ્ય છે.

આ દરેક ચોક્કસ કેસમાં અલગથી નક્કી કરવું આવશ્યક છે.

આમ, કંપનીમાં આંતરિક કોર્પોરેટ પત્રવ્યવહાર લગભગ હંમેશા અશિષ્ટ અને સંક્ષિપ્ત શબ્દોથી ભરપૂર હોય છે: તે બધા સહભાગીઓ માટે પરિચિત અને સમજી શકાય તેવા હોય છે અને સમય બચાવે છે. પરંતુ તમારે સમકક્ષો સાથેના પત્રવ્યવહારમાં કાળજીપૂર્વક તેનો ઉપયોગ કરવાની જરૂર છે.

મારી પ્રેક્ટિસમાં આવો કિસ્સો હતો. એક સાથીદાર પ્રકાશન ગૃહ માટે સામગ્રી તૈયાર કરી રહ્યો હતો અને તેણીના છેલ્લા પત્રમાં તેઓએ તેણીને લખ્યું: "માશા, કૃપા કરીને તમારી બધી સામગ્રી જલ્દીથી મોકલો". માશાએ નક્કી કર્યું કે આ તેના માટે અજાણ્યા ફોર્મેટનું હોદ્દો છે, જેમાં ટેક્સ્ટનો અનુવાદ કરવાની જરૂર છે. તેણીએ પ્રકાશકની વિનંતીને કેવી રીતે સંતોષવી તે શોધવામાં, હૂક દ્વારા અથવા ક્રૂક દ્વારા ઘણો સમય પસાર કર્યો. મશીનની હેરાનગતિની કલ્પના કરો જ્યારે, 2 દિવસ પછી, તે શીખે છે કે રહસ્યમય “એસાપ” એ વ્યાપકપણે ઉપયોગમાં લેવાતા અંગ્રેજી બોલતા શબ્દ “શક્ય તેટલી વહેલી તકે” માટે સંક્ષેપ છે. પરંતુ માશા વિનંતી પ્રાપ્ત કર્યાના અડધા કલાકની અંદર સામગ્રી મોકલી શકે છે!

ટીપ 7. દરેક અક્ષરને હસ્તાક્ષરના બ્લોક અને તમારા સંપર્કો સાથે સમાપ્ત કરો

તમે પ્રાપ્તકર્તાને કેટલી નજીકથી જાણો છો અને તમારો પત્રવ્યવહાર કેટલા સમયથી ચાલી રહ્યો છે તે ધ્યાનમાં લીધા વિના, તમારા દરેક પત્રમાં સહી અને સંપર્ક માહિતી ધરાવતો બ્લોક હોવો જોઈએ. વ્યવસાયિક સંચારની સંસ્કૃતિનું આ એક અભિન્ન તત્વ છે.

બ્લોકમાં શામેલ હોવું જોઈએ:

• તમારું પ્રથમ અને છેલ્લું નામ. સંક્ષિપ્ત શબ્દોનો ઉપયોગ કરવાની જરૂર નથી. ની બદલે “T.L. Vorotyntsev"મારી સહી માં હું સૂચવું છું "તમરા લિયોનીડોવના વોરોટીન્ટસેવા"અથવા "તમરા વોરોટીન્ટસેવા"જેથી સરનામું સમજે કે જવાબ પત્રમાં મારો સંપર્ક કેવી રીતે કરવો;
• તમારી સ્થિતિ. આનાથી પ્રાપ્તકર્તાને તમારી સત્તાની સીમાઓ અને સમસ્યાઓ ઉકેલવામાં વ્યાવસાયિક યોગ્યતા સમજવાની તક મળે છે;
• સંપર્ક માહિતી (ફોન, ઇમેઇલ, કંપનીનું નામ, વેબસાઇટ). આ રીતે તમે પ્રાપ્તકર્તાને જો જરૂરી હોય તો વધારાના ઓપરેશનલ કોમ્યુનિકેશનની તક પૂરી પાડશો.

જે કહેવામાં આવ્યું છે તેમાં, હું ઉમેરવા માંગુ છું: તમારા ઇમેઇલ્સ એ જ કપડાં છે જેના દ્વારા તમને શુભેચ્છા પાઠવવામાં આવે છે. બીજા શબ્દોમાં કહીએ તો, વ્યવસાયિક પત્રવ્યવહારના શિષ્ટાચારનું અવલોકન કરીને, તમે તમારા પ્રાપ્તકર્તા પર સૌથી સુખદ છાપ પાડશો.

થોડા સમય પહેલા મને એક કાર્યકારી પદ્ધતિ મળી હતી જે હુમલાખોરને જુમલા પ્રતિસાદ ફોર્મ (સંપર્ક ફોર્મ) નો ઉપયોગ કરીને તમારી સાઇટ વતી સ્પામ મોકલવાની મંજૂરી આપે છે. આ સુવિધા કોઈ નબળાઈ નથી અને તેને ઠીક કરવાની શક્યતા નથી. આ લેખમાં હું આ કેવી રીતે શક્ય બન્યું અને તમારી વેબસાઇટને સુરક્ષિત કરવા માટે તમારે શું કરવાની જરૂર છે તે વિશે વાત કરીશ.

માનક પ્રતિસાદ ફોર્મજુમલા

જુમલા પાસે એકદમ શક્તિશાળી અને લવચીક ઘટક છે જેને " સંપર્કો" આ પ્રમાણભૂત જુમલા ઘટક છે. તે દરેક સાઇટ પર છે, કારણ કે... CMS સાથે ઇન્સ્ટોલ કરેલ છે. આ ઘટક તમને વેબસાઇટ પર સંપર્ક શ્રેણીઓ, સંપર્કો અને પ્રતિસાદ ફોર્મ્સ બનાવવા અને પ્રદર્શિત કરવાની મંજૂરી આપે છે જે તમને ચોક્કસ સંપર્કનો સંપર્ક કરવાની મંજૂરી આપે છે. સંપર્ક, શરતી રીતે, વપરાશકર્તા છે - સાઇટમાંથી એક વ્યક્તિ.

મેં એકવાર એક લેખ લખ્યો હતો કે તમે પ્રમાણભૂત Joomla સાધનોનો ઉપયોગ કરીને તમારી વેબસાઇટ પર પ્રતિસાદ ફોર્મ કેવી રીતે બનાવી શકો છો. આ સૂચના આજે પણ સુસંગત છે. તે તમને તૃતીય-પક્ષ એક્સ્ટેન્શન્સ ઇન્સ્ટોલ કર્યા વિના સંપૂર્ણપણે ઉપયોગી પ્રતિસાદ ફોર્મ બનાવવાની મંજૂરી આપે છે. સ્પામ મોકલવાનું શક્ય છે જ્યારે આ વિશિષ્ટ સ્વરૂપનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે, તેમજ ચોક્કસ સંજોગોના એક સાથે સંયોજન હેઠળ, જેની નીચે ચર્ચા કરવામાં આવશે.

પ્રતિસાદ ફોર્મનો ઉપયોગ કરીને સાઇટ વતી સ્પામ મોકલવુંજુમલા

તમને આશ્ચર્ય થશે કે સાઇટ વતી સ્પામ મોકલવાની શોધાયેલ પદ્ધતિ કેટલી સરળ છે. આ શક્ય બને તે માટે, પ્રતિસાદ ફોર્મ કંઈક આના જેવું હોવું જોઈએ:

તે. બે શરતો પૂરી કરવી આવશ્યક છે:

1. ફોર્મ સ્પામ બોટ્સથી સુરક્ષિત નથી (reCaptcha અથવા અન્ય કોઈપણ ફોર્મ સુરક્ષા પદ્ધતિ સક્ષમ નથી)
2. સંપર્ક સેટિંગ્સમાં, વિકલ્પ "પ્રેષકને પત્રની નકલ મોકલો" સક્રિય થયેલ છે. તેના માટે આભાર, સંપર્ક ફોર્મમાં અનુરૂપ ચેકબોક્સ દેખાય છે (ઉપરની આકૃતિ જુઓ).

જો આમાંથી ઓછામાં ઓછી એક શરતો પૂરી ન થઈ હોય, તો કોઈ સમસ્યા રહેશે નહીં. જો બંને શરતો પૂરી થાય છે, તો પછી, જેમ તેઓ કહે છે, તમારા હાથ જુઓ:

1. સ્પામ બોટ સંપર્ક ફોર્મ શોધે છે. ત્યાં કોઈ સ્પામ વિરોધી સુરક્ષા નથી - તમે તેનો ઉપયોગ કરી શકો છો.
2. સ્પામ બોટ નક્કી કરે છે કે સાઇટ જુમલા પર છે અને પ્રમાણભૂત સંપર્ક ફોર્મનો ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો છે. આશ્ચર્યજનક રીતે, એવા બૉટો છે જે આ સંપૂર્ણ રીતે કરી શકે છે.
3. સ્પામ બોટ પ્રેષકને પત્રની નકલ મોકલવા માટે ચેકબોક્સની હાજરી જુએ છે.
4. ક્ષેત્રમાં સ્પામ બોટ અવેજી ઈમેલતમારી પોતાની સ્પામ મેઇલિંગ સૂચિમાંથી સરનામું, સંદેશ ક્ષેત્ર સ્પામથી ભરેલું છે. અન્ય ક્ષેત્રો કેવી રીતે ભરવામાં આવે છે તેનાથી કોઈ ફરક પડતો નથી.
5. સ્પામબોટ ફોર્મ મોકલે છે અને ઘણી વખત પ્રક્રિયાને પુનરાવર્તિત કરે છે, તેના પોતાના ડેટાબેઝમાંથી ઈમેલ ફીલ્ડમાં વધુ અને વધુ સરનામાંઓ બદલીને.

પરિણામે શું થાય છે? જુમલાનું માનવું છે કે ફોર્મ એક વ્યક્તિ દ્વારા ભરવામાં આવ્યું હતું જેણે તેમનું સાચું સરનામું આપ્યું હતું અને તે સાઇટ પરથી સંપર્ક કરવા માંગે છે. પત્રની નકલ મોકલવા માટેનું બૉક્સ ચેક કરેલ હોવાથી, સાઇટ પરથી બે લોકોને પત્રો મળે છે: તે વ્યક્તિ કે જેનું સરનામું સંપર્ક સાથે સંકળાયેલું છે, અને તે વ્યક્તિ જેનું સરનામું ઈમેલ ફીલ્ડમાં દાખલ કરવામાં આવ્યું છે.

આમ, ક્ષેત્રમાં અવેજી ઈમેલવિવિધ સરનામાંઓ, તમે તમારી સાઇટ વતી હજારો સંદેશા મોકલી શકો છો. હા, કદાચ સંપર્ક આ જોશે, શું થઈ રહ્યું છે તે ઝડપથી સમજશે, અને છટકબારી બંધ કરશે, પરંતુ આ ન થાય તેવી સંભાવના ખૂબ જ ઊંચી છે.

સાઇટ અને વ્યવસાય માટે આવા હુમલાના પરિણામો અત્યંત અપ્રિય હોઈ શકે છે, ખાસ કરીને જ્યારે સાઇટના પ્રચારમાં પહેલાથી જ ઘણાં નાણાંનું રોકાણ કરવામાં આવ્યું હોય. જો તમારા ડોમેન સરનામાં પરથી સ્પામ મોકલવામાં આવે છે, તો મને લાગે છે કે તેના પ્રાપ્તકર્તાઓની પ્રતિક્રિયા શું હશે તે સમજાવવાની જરૂર નથી.

આ નબળાઈ સામે કેવી રીતે રક્ષણ કરવું?

આ નબળાઈ સામે કેવી રીતે રક્ષણ કરવું? પ્રાથમિક. ખાતરી કરો કે ઉપર વર્ણવેલ શરતોમાંથી એક સંતુષ્ટ નથી, એટલે કે.

છેલ્લી વખતે, અમે તમારી સાથે વ્યવસાયના સત્તાવાર મુદ્રિત પત્રો લખવાના નિયમો તેમજ વિવિધ સ્થાપિત નૈતિક ધોરણો શેર કર્યા હતા.

જ્યારે આપણે વ્યવસાયિક પત્રવ્યવહાર વિશે વાત કરવાનું શરૂ કરીએ છીએ, ત્યારે આપણે એ હકીકત પર ધ્યાન આપવું જોઈએ કે તાજેતરમાં તે વધુને વધુ ઇલેક્ટ્રોનિક ફોર્મેટમાં આગળ વધી રહ્યું છે. છેવટે, આજે સંદેશાવ્યવહારની ગતિ એ સફળ સહકારના આવશ્યક લક્ષણોમાંનું એક છે.

તેથી, મેં એક અલગ લેખમાં ઇ-મેલ દ્વારા ઇલેક્ટ્રોનિક ફોર્મેટમાં વ્યવસાયિક પત્રવ્યવહાર માટેના નિયમોને પ્રકાશિત કરવાનું નક્કી કર્યું. અને પછી અમે વ્યવસાયિક પત્રવ્યવહારનો મુદ્દો સંપૂર્ણપણે બંધ કરીશું. કેટલીક રીતે, બંને લેખોમાંની માહિતી ઓવરલેપ થઈ શકે છે, હું ઈચ્છું છું કે દરેક વ્યક્તિગત ચેકલિસ્ટ સંપૂર્ણ અને સંપૂર્ણ દેખાય.

તેથી, વ્યવસાયિક ઇમેઇલ પત્રવ્યવહારના 100 સુવર્ણ નિયમોને પૂર્ણ કરો:

1. તમારી કોર્પોરેટ શૈલીમાં કોર્પોરેટ ટેમ્પલેટ વિકસાવો અને તમારા માટે વ્યવસાય પત્રવ્યવહાર પત્રોના પ્રકારો અને સ્વરૂપો નક્કી કરો - આ તમારા સંદેશને ઔપચારિકતા આપશે.
2. કોર્પોરેટ ટેમ્પલેટની પહોળાઈ 500-650 પિક્સેલની વચ્ચે હોવી જોઈએ.
3. હંમેશા ધ્યાનમાં રાખો કે તમારો ઈમેલ મોબાઈલ ઉપકરણ પર વાંચવામાં આવી શકે છે - તે મુજબ તમારા કોર્પોરેટ ટેમ્પ્લેટને ઑપ્ટિમાઇઝ કરો.
4. ઔપચારિક ઇમેઇલ્સ "ક્રિએટિવ" હોવી જરૂરી નથી.
5. તમારા કોર્પોરેટ ઈમેલ એડ્રેસ પર કામ કરો - કોઈ "કિસોન્કા", "બોમ્બરમેન" અથવા અન્ય ઉપનામો નહીં.
6. સરનામાનું સૌથી શ્રેષ્ઠ સ્વરૂપ છે [ઇમેઇલ સુરક્ષિત].
7. info@, ad@, office@, reklama@, inbox@, વગેરેથી શરૂ થતા મેઇલિંગ સરનામાં. - વ્યક્તિગત વ્યવસાયિક પત્રવ્યવહારમાં વધુ વિશ્વાસને પ્રેરણા આપશો નહીં.
8. "એક અક્ષર - એક સમાચાર વાર્તા" ના નિયમને અનુસરો.
9. તેવી જ રીતે, ઔપચારિક ઇમેઇલમાં માત્ર એક લક્ષિત ક્રિયા હોવી જોઈએ.
10. મોકલતા પહેલા, ખાતરી કરો કે વર્તમાન ઈ-મેલ તમને જેની જરૂર છે તે વ્યક્તિનો છે, અને પ્રાપ્તકર્તાની કંપનીના અન્ય કર્મચારીનો નથી.
11. હંમેશા "વિષય રેખા" ભરો.
12. ઇમેઇલની વિષય લાઇનને 50 અક્ષરોથી વધુ ન રાખવાનો પ્રયાસ કરો - આ ખાતરી કરશે કે તે મોબાઇલ ઉપકરણો પર સંપૂર્ણ રીતે પ્રદર્શિત થાય છે.
13. "વિષય રેખા" ની તપાસ કરતી વખતે તમારા પત્રનો હેતુ અને વિષય પહેલેથી જ દૃશ્યમાન હોવો જોઈએ.
14. એક શબ્દ વિષય રેખાઓ (“હેલો”, “પ્રશ્ન”, “જવાબ”, “માહિતી”, વગેરે) નો ઉપયોગ કરશો નહીં.
15. હંમેશા પ્રીહેડર ભરો.
16. એક સત્તાવાર પત્ર (ફોર્મ, સહી, સીલ) કોર્પોરેટ મેઈલબોક્સમાંથી સ્કેન કરેલા સ્વરૂપમાં મોકલી શકાય છે.
17. જો પ્રાપ્તકર્તા તમારા પત્રની રાહ જોઈ રહ્યો છે, તો તમારે આ મિશન ગૌણને સોંપવું જોઈએ નહીં - સંદેશાવ્યવહારની "સ્થિતિ" જાળવો.
18. સારી રીતે વાંચી શકાય તેવા ફોન્ટ પસંદ કરો (ઇમેઇલ માટે, શ્રેષ્ઠ વિકલ્પ 14 પોઇન્ટ છે), નાના ફોન્ટમાં ટેક્સ્ટના ટુકડા ટાળો - પ્રમાણભૂત ફોન્ટ્સનો ઉપયોગ કરો, પ્રયોગ કરશો નહીં.
19. ટેક્સ્ટ દ્વારા ઇમેઇલ પ્રાપ્તકર્તાને હંમેશા હેલો કહો.
20. સત્તાવાર ઇમેઇલ પત્રવ્યવહારની આધુનિક પ્રેક્ટિસમાં, અપૂર્ણ નામોનો ઉપયોગ કરવાની મંજૂરી છે, ઉદાહરણ તરીકે, "હેલો, યુલિયા!" "હેલો, યુલિયા!" ને બદલે! તમે કોઈને સંબોધતી વખતે મધ્યમ નામનો ઉપયોગ કરવાથી પણ દૂર જઈ શકો છો.
21. પત્રના પ્રાપ્તકર્તાને ફક્ત શુભેચ્છા દરમિયાન જ નામ દ્વારા સંબોધિત કરો.
22. જો ત્યાં ઘણા પ્રાપ્તકર્તાઓ છે, તો કોઈ ચોક્કસ વ્યક્તિને નહીં, પરંતુ દરેકને સંબોધિત કરો: "સજ્જન", "મિત્રો", "ભાગીદારો", "સાથીદારો", વગેરે.
23. કંપનીનું નામ, સ્થિતિ અને પ્રાપ્તકર્તાનું પૂરું નામ ત્રણ વખત તપાસો.
24. પ્રાપ્તકર્તાનો સંપર્ક કરતી વખતે, તેનું લિંગ ચોક્કસ રીતે નક્કી કરો; "પ્રિય..." શૈલી વિકલ્પ સાથે મૂર્ખ બનાવવાની જરૂર નથી.
25. વ્યક્તિગત પત્રવ્યવહાર માટે અનૌપચારિક સંદેશાવ્યવહાર છોડી દો.
26. પત્રની શરૂઆતમાં તમે ક્યાં અને કયા સંજોગોમાં પ્રાપ્તકર્તાને મળ્યા તેનો ઉલ્લેખ કરવો ખોટું નથી.
27. ઇમેઇલની શરૂઆતમાં હળવી પ્રશંસા એ એક મજબૂત ચાલ છે.
28. જો પ્રાપ્તકર્તાએ તમને તેને પત્ર લખવાનું કહ્યું, તો તેને શરૂઆતમાં જ કહો.
29. પત્રનો જવાબ આપતી વખતે, "જવાબ" વિકલ્પનો ઉપયોગ કરો જેથી કરીને પત્રની વિષય રેખામાં "રી:" ઉપસર્ગ દેખાય અને પત્રવ્યવહાર ઇતિહાસ સાચવવામાં આવે.
30. સત્તાવાર દસ્તાવેજોમાં મોટા અક્ષરોમાં શબ્દો લખવા એ કુનેહ વિનાનું કાર્ય છે.
31. ઉદ્ગારવાચક બિંદુ સત્તાવાર વ્યવસાય પત્રવ્યવહારનો દુશ્મન છે.
32. કોઈ ચોક્કસ વ્યક્તિને "તમે" સાથે સંબોધવાનો રિવાજ છે; જો પત્રમાં ઘણા પ્રાપ્તકર્તાઓ હોય, તો "તમે" નો ઉપયોગ કરો.
33. જો પ્રાપ્તકર્તા તમારો સારો મિત્ર હોય, તો પણ સત્તાવાર પત્રવ્યવહારમાં "પરિચિતતા" બતાવવાનો રિવાજ નથી.
34. જો તમારો પત્ર બીજા પત્રનો જવાબ છે, તો શરૂઆતમાં જ તેનો ઉલ્લેખ કરો.
35. પત્રનો જવાબ આપતી વખતે, હંમેશા પ્રેષકનો આભાર માનો, ઉદાહરણ તરીકે: "સેર્ગેઈ, તમારા પત્ર માટે આભાર."
36. "અસંતોષ" પત્રને અસંતોષ સાથે ક્યારેય જવાબ આપશો નહીં, આક્રમકતા સાથે આક્રમકતાનો જવાબ આપશો નહીં.
37. જો તમારા પત્રમાંની માહિતી વિશેષ મહત્વની હોય, તો તેને વિશિષ્ટ "ધ્વજ" વડે ચિહ્નિત કરો.
38. લાંબા પત્રો વાંચવાનું કોઈને ગમતું નથી; "એક સ્ક્રીન" માં રોકાણ કરવાનો પ્રયાસ કરો; ઈ-મેલ પત્રવ્યવહારના નિયમો અનુસાર, એક પત્રમાં સમગ્ર સાર 6-7 વાક્યોમાં કહી શકાય.
39. ઈ-મેઈલ કાગળ પર લખેલા સમાન પત્ર કરતા બમણી લાંબી હોવી જોઈએ.
40. નીચેના સ્વરમાં લખશો નહીં - અતિશય આત્મવિશ્વાસ, આદેશ, વિનંતી અને ધમકી.
41. જો તમે કોઈ ચોક્કસ વ્યક્તિને તમારો પહેલો કોલ્ડ ઈમેલ લખી રહ્યાં હોવ અને તમે હજી સુધી મળ્યા નથી, તો તેમને તે વ્યક્તિનું સરનામું ક્યાંથી મળ્યું તે જણાવવાનું નિશ્ચિત કરો.
42. સત્તાવાર ઈ-મેલ પત્રની ક્લાસિક રચનામાં ત્રણ ઘટકો શામેલ છે: સંક્ષિપ્ત પ્રારંભિક ભાગ (પત્રના કારણો અને હેતુ), મુખ્ય ભાગ (અપીલનો સાર અને મુખ્ય વિચાર), અંતિમ ભાગ (સૂચનો, તારણો, વિનંતીઓ, સૂચનો, ઇચ્છિત ક્રિયા વિશેની માહિતી વગેરે.).
43. કોઈ પણ વ્યવસાયિક પત્રમાં સબહેડિંગ્સનો ઉપયોગ કરવાની મનાઈ કરતું નથી જે પત્રની રચનાને સ્પષ્ટપણે પ્રકાશિત કરે છે.
44. લખો જેથી ફકરો 3-4 લીટીઓથી વધુ ન હોય.
45. પહોળા માર્જિનનો ઉપયોગ કરો, લીટીઓ વચ્ચે વધુ જગ્યા ન રાખો અને ફકરાઓ વચ્ચે ખાલી લીટી રાખો.
46. એક લીટીની લંબાઈ 60-80 અક્ષરોની રેન્જમાં હોવી જોઈએ.
47. તમારા કોર્પોરેટ નમૂનાને સ્ક્રીનની મધ્યમાં સંરેખિત કરો.
48. ક્રમાંકિત અને બુલેટવાળી યાદીઓમાં યાદીઓ મૂકો.
49. ઈમેઈલ્સમાં, લિસ્ટમાં વસ્તુઓની સંખ્યા 3-7 પોઝિશનની રેન્જમાં હોવી જોઈએ.
50. ઈન્ટરનેટ સ્લેંગનો ઉપયોગ કરશો નહીં (જેમ કે “ગુડ ડે”) અને અક્ષરને ઈમોટિકોન્સથી સજાવો નહીં.
51. બિઝનેસ ઈમેઈલમાં કલકલ, લોકપ્રિય અશિષ્ટ, ટુચકાઓ (તેમજ અન્ય કોઈ રમૂજ), એફોરિઝમ્સ, કહેવતો અને રૂપકો માટે કોઈ સ્થાન નથી.
52. વિદેશી મૂળના શબ્દોનો ઉપયોગ ન કરવાનો પ્રયાસ કરો - તેમને રશિયન સમાનાર્થી સાથે બદલો.
53. સંક્ષેપો અને સંક્ષેપો સાથે સાવચેત રહો - વાચકે તેમને સમજવું આવશ્યક છે.
54. ઇમેઇલ એ તમારા સંક્ષિપ્તતાનું સૂચક છે. તેથી, જો તમે અલ્પવિરામ અથવા પીરિયડ મૂકવો કે કેમ તે વિશે વિચારી રહ્યાં છો, તો સમયગાળાને પ્રાધાન્ય આપો.
55. બોલ્ડ ફોન્ટમાં ટેક્સ્ટના મહત્વપૂર્ણ વિચારને હાઇલાઇટ કરો - ફક્ત તેનો વધુ પડતો ઉપયોગ કરશો નહીં.
56. શબ્દોને રેખાંકિત કરશો નહીં - વાચક તેમને લિંક સાથે મૂંઝવણમાં મૂકી શકે છે.
57. પ્રતિભાવ પત્રમાં, પ્રથમ અક્ષરના શબ્દભંડોળના ઉપયોગને પ્રોત્સાહિત કરવામાં આવે છે.
58. નિષ્ક્રિય (નિષ્ક્રિય) અવાજ ફક્ત ખૂબ જ ઔપચારિક પત્રવ્યવહારમાં યોગ્ય છે; જો પત્રની શૈલી વફાદારી અને રસ વ્યક્ત કરતી હોવી જોઈએ, તો સક્રિય અવાજ (સક્રિય) નો ઉપયોગ કરો.
59. ચોક્કસ પત્રનો જવાબ આપતી વખતે, તમે પ્રેષકને ટાંકી શકો છો - આ તેને તમને જરૂરી મુદ્દાઓ યાદ રાખવા દેશે.
60. ઈમેલમાં ક્યારેય સંવેદનશીલ અથવા ગોપનીય માહિતી શામેલ કરશો નહીં - કારણ કે તમારું લખાણ આકસ્મિક રીતે "ખોટી વ્યક્તિ" ના હાથમાં આવી શકે છે.
61. ઈમેલ લેટર્સમાં, પ્રસ્તુતિ માટે ત્રણ વિકલ્પોનો ઉપયોગ કરવાનો રિવાજ છે - વિશિષ્ટથી સામાન્ય, સામાન્યથી વિશિષ્ટ અને કાલક્રમિક ક્રમમાં માહિતી પ્રસ્તુત કરવી.
62. યાદ રાખો કે પત્રના મુખ્ય ભાગમાં છબીઓનો ઉપયોગ કરવાને બદલે તેને જોડવું વધુ સારું છે, કારણ કે તે પ્રાપ્તકર્તા દ્વારા અક્ષમ થઈ શકે છે; જો ટેમ્પલેટનો ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો હોય, તો ચિત્રો દર્શાવવાનું અક્ષમ હોય ત્યારે પણ અક્ષર વાંચી શકાય તેવું હોવું જોઈએ.
63. પૃષ્ઠભૂમિ છબીઓ ટાળો; તે ઘણીવાર ઇમેઇલ પ્રોગ્રામ્સ દ્વારા અવરોધિત કરવામાં આવે છે.
64. તમારા પત્રને "મુર્ઝિલ્કા" માં ફેરવશો નહીં; તમારે રંગીન ફોન્ટ્સમાં વ્યસ્ત રહેવાની જરૂર નથી.
65. દૃષ્ટિની રીતે, પત્રની ડિઝાઇનમાં ત્રણ પ્રાથમિક રંગો કરતાં વધુ ન હોવા જોઈએ.
66. વિવિધ ગ્રાફિક સ્પેશિયલ ઇફેક્ટ્સ (પડછાયા, ગ્લો, ગ્રેડિએન્ટ્સ વગેરે) નો ઉપયોગ ઓછામાં ઓછો કરો.
67. લિંકને પ્રદર્શિત કરવા અને પ્રદર્શિત કરવા માટે પરિચિત વાદળી રંગનો ઉપયોગ કરો.
68. મુખ્ય લિંક્સ પત્રની ડાબી બાજુએ હોવી જોઈએ, જેથી જમણા હાથની વ્યક્તિ ફોનમાંથી પત્ર વાંચતી હોય (તેના જમણા હાથમાં હોય છે) તેના પર સરળતાથી ક્લિક કરી શકે.
69. ઇમેઇલના અંતિમ ભાગમાં આગળની ક્રિયાઓ વિશેની માહિતી શામેલ કરવાનો રિવાજ છે.
70. અંતિમ તબક્કે એવા શબ્દો અને શબ્દસમૂહોનો ઉપયોગ કરશો નહીં જેને મેનીપ્યુલેશન ગણી શકાય ("અમે પરસ્પર ફાયદાકારક સહકારની આશા રાખીએ છીએ", "તમારા જવાબ માટે અગાઉથી આભાર", "અમે તમારા પ્રતિભાવ પત્રની રાહ જોઈશું", વગેરે).
71. જો તમારે ટેક્સ્ટની દ્રષ્ટિએ વિશાળ પત્ર મોકલવાની જરૂર હોય, તો તેને બે ભાગોમાં તોડવું વધુ સારું છે, અને પ્રથમ ભાગના ટેક્સ્ટમાં, પછીના પત્રમાં પ્રાપ્તકર્તાની રાહ શું છે તે વિશે જાહેરાત કરો.
72. વ્યવસાયિક ઈમેલ પત્રવ્યવહારમાં પોસ્ટસ્ક્રીપ્ટનો ઉપયોગ કરવો યોગ્ય નથી.
73. પત્રના અંતે (એટલે ​​​​કે "સહી"માં), તમારી સંપર્ક માહિતી સૂચવો - અને એવી માહિતી પ્રદાન કરો કે જેના પર તમે કોઈપણ સચિવો વિના ખૂબ જ ઝડપથી જવાબ આપી શકો.
74. ઘણા ફોન નંબરો અને ઇમેઇલ સરનામાં સૂચવવા માટે સલાહ આપવામાં આવતી નથી; ફક્ત તે જ સંપર્કો છોડો કે જેના પર તમે તરત જ જવાબ આપો.
75. નમૂના સાથે હસ્તાક્ષર શરૂ કરવાની સલાહ આપવામાં આવે છે પરંતુ નમ્ર શબ્દસમૂહો “આદર સાથે” અથવા “સાચી શુભેચ્છાઓ સાથે”; વ્યવસાયિક પત્રવ્યવહારમાં "નિષ્ઠાપૂર્વક તમારું" ની શૈલીમાં વિકલ્પો અસ્વીકાર્ય છે.
76. તમારા હસ્તાક્ષરમાં તમારો ફોટો ઉમેરવો એ તમારી નિખાલસતાની વાત કરે છે, ફક્ત સારા ફોટા પસંદ કરો, "પાસપોર્ટ માસ્ટરપીસ" કોઈને પણ રસ નથી.
77. ભૂલો અને લખાણની ભૂલો માટે પત્રના ટેક્સ્ટને કાળજીપૂર્વક તપાસો.
78. ઈમેઈલના મુખ્ય ભાગમાં માહિતી શામેલ કરવાની સલાહ આપવામાં આવતી નથી કે જે જોડાણમાં સમાવી શકાય.
79. જો તમારા ઈમેલ સાથે જોડાણો હોય, તો મુખ્ય ઈમેલના મુખ્ય ભાગમાં તેનો ઉલ્લેખ કરવાની ખાતરી કરો અને તેમાં કઈ માહિતી છે તે જણાવો.
80. કવરિંગ લેટર વિના ફાઇલો સબમિટ કરશો નહીં.
81. પત્રના ટેક્સ્ટમાં દરેક એપ્લિકેશન વિશેની માહિતી હોવી જોઈએ - ટૂંકી અને સ્પષ્ટ સમજૂતી.
82. જોડાણમાં ફાઇલનું નામ મુખ્ય અક્ષરમાંના તેના નામ સાથે મેળ ખાતું હોવું જોઈએ.
83. જો પત્ર સાથેનું જોડાણ કદમાં મોટું હોય, તો પ્રાપ્તકર્તાના સર્વરને ઓવરલોડ કરશો નહીં; પત્ર ક્ષેત્રમાં ફાઇલ ડાઉનલોડ કરવા માટે એક લિંક મોકલો.
84. .exe એક્સ્ટેંશન (અથવા અન્ય “સોફ્ટવેર” ફોર્મેટ્સ) સાથેની અરજીઓ ઈમેલ દ્વારા મોકલવાની જરૂર નથી.
85. વ્યવસાયિક શિષ્ટાચારના નિયમો અનુસાર, સપ્તાહના અંતે અને રજાઓ પર, સોમવારના પહેલા ભાગમાં અથવા શુક્રવારે બપોરના ભોજન પછી ઇમેઇલ્સ મોકલવાનો રિવાજ નથી.
86. ઈમેલનો ઝડપથી જવાબ આપો - વ્યવસાયિક વાતાવરણમાં 3 કલાકની અંદર જવાબ આપવાનો રિવાજ છે, મહત્તમ એક દિવસમાં.
87. વિગતવાર પત્રોના જવાબ આપો - આ તમારા ઉત્તમ વ્યવસાયિક ગુણોને સારી રીતે દર્શાવે છે.
88. જો પત્રમાં પ્રેષક તમને એવો પ્રશ્ન પૂછે કે જેના માટે "હા" અથવા "ના" જવાબની જરૂર હોય, તો પણ સત્તાવાર પત્રવ્યવહારમાં તમારા નિર્ણયનું કારણ જણાવવાનો રિવાજ છે.
89. શિષ્ટાચારના નિયમો અનુસાર, જો એક પત્ર પત્રવ્યવહારમાં વિકસિત થાય છે, તો તે વ્યક્તિ દ્વારા પૂર્ણ થાય છે જેણે સંદેશાવ્યવહાર શરૂ કર્યો હતો.
90. જો તમે અને પ્રાપ્તકર્તાનો જુદા જુદા વિષયો પર સંપૂર્ણ પત્રવ્યવહાર હોય, તો ચોક્કસ ચર્ચા અનુસાર ઇચ્છિત પત્રનો જવાબ આપો.
91. જો તમે એક પત્રમાં ઘણા પ્રશ્નોના જવાબ આપો છો, તો પ્રશ્નને ડુપ્લિકેટ કરો અથવા ક્વોટ કરો અને પછી તેનો જવાબ આપો.
92. પ્રતિભાવ પત્ર મોકલતા પહેલા, ખાતરી કરો કે તમે પૂછેલા બધા પ્રશ્નોના જવાબ આપ્યા છે.
93. કઠોર સ્વરૂપને ક્યારેય નકારશો નહીં, અસરને નરમ કરો.
94. જો તમે વેકેશન પર જાઓ છો, તો તમારા ઈમેલ પ્રોગ્રામમાં "ગેરહાજર હોય ત્યારે ઓટો-રિપ્લાય" સેટ કરવાનું ભૂલશો નહીં; તે જ સમયે, આવા પત્રમાં તે વ્યક્તિની સંપર્ક માહિતી સૂચવો કે જે તમને બદલી રહી છે (જો કે તે જરૂરી મુદ્દાઓને ઉકેલવા માટે અધિકૃત છે).
95. ચર્ચાના વિષય પર તમામ જરૂરી માહિતી એક પત્રમાં મોકલવાનો પ્રયાસ કરો; તે ખૂબ સારું નથી જ્યારે, ઘણી મિનિટોના અંતરાલ સાથે, પ્રાપ્તકર્તા તમારા તરફથી બીજો પત્ર જુએ છે, જે શબ્દસમૂહથી શરૂ થાય છે, ઉદાહરણ તરીકે: "માફ કરશો, હું કહેવાનું ભૂલી ગયો છું ...".
96. પ્રેષકને જાણ કરો કે તમને તેનો પત્ર મળ્યો છે, અને તેને પણ જણાવો કે ક્યારે તમારા પ્રતિસાદની અપેક્ષા રાખવી - આ એક સારી યુક્તિ છે જે તમને તમારા વાર્તાલાપ કરનારને તરત જ પ્રેમ કરશે.
97. જ્યારે તમને કોઈ ઈમેલ મળે ત્યારે આપમેળે ગોઠવેલ સૂચનાઓનો ઉપયોગ કરશો નહીં. તેમ છતાં, પત્રવ્યવહાર એ વ્યક્તિગત બાબત છે, અને પત્ર "તમારો પત્ર પ્રાપ્ત થયો છે, હું શક્ય તેટલી વહેલી તકે જવાબ આપીશ" સ્ટીરિયોટાઇપ્સની વાત કરે છે અને તે વિશિષ્ટતાઓથી સંપૂર્ણપણે વંચિત છે.
98. ઈમેલમાં, સ્ત્રોત ટાંક્યા વિના કોઈ અન્યની માહિતી શેર કરશો નહીં.
99. પરવાનગી અને ચેતવણી વિના અન્ય વ્યક્તિનું ઈમેલ સરનામું ક્યારેય ન આપો.
100. જો સમય જતાં તમને ખ્યાલ આવે અથવા ખબર પડે કે તમે અચોક્કસ, જૂની અથવા અવિશ્વસનીય માહિતી સાથેનો પત્ર મોકલ્યો છે, તો નવા પત્ર સાથે ફોલો-અપ પત્ર મોકલો, માફી માગો અને વર્તમાન સાચી માહિતી પ્રદાન કરો.

અને છેલ્લે, તમે અન્ય લોકો (કંપનીઓ) પાસેથી મેળવેલા ઈમેઈલ લાવો. તેમનો અભ્યાસ કરો અને તે ક્ષણો પર ધ્યાન આપો જેનાથી વ્યક્તિગત રૂપે તમને ગુસ્સો આવે છે. તમારા પત્રોમાં આવી રફનેસનો ઉપયોગ ન કરવાનો પ્રયાસ કરો.

આ લેખ ફરીથી પોસ્ટ કરતી વખતે, કૃપા કરીને મૂળ સ્ત્રોતની લિંક પ્રદાન કરો. ઇલેક્ટ્રોનિક સ્વરૂપમાં આ અમારો સત્તાવાર દસ્તાવેજ છે. જો તે તમારા વતી "એકથી એક" દેખાય છે (કંપની, સમુદાય, વગેરેનું નામ) - તો પછી તે તમારા વિશે શું છાપ બનાવશે તે વિશે વિચારો...

અમે ઈચ્છીએ છીએ કે તમારી નવી ઈમેઈલ મજબૂત છાપ ઊભી કરવામાં અને વિશ્વાસને પ્રેરિત કરવામાં મદદ કરે.

અને હા, જો તમારી કંપનીને સત્તાવાર પત્રવ્યવહાર (વિનંતિઓ, સૂચનાઓ, સૂચનાઓ વગેરે) માટે ઈમેલ પત્રોના પેકેજની જરૂર હોય તો - અમે તેને તમારા માટે ઉચ્ચતમ અને સૌથી ગંભીર સ્તરે તૈયાર કરવા તૈયાર છીએ. તેમને સુરક્ષિત રીતે રાષ્ટ્રપતિ સુધી પણ મોકલી શકાય છે.

પી.એસ. તમારો ડેનિસ કેપ્લુનોવ સ્ટુડિયો - અમે ફરીથી અમારી “યુક્તિઓ” શેર કરી છે.