Kuinka kirjoittaa tukea Yandexille?

Sivustojen kehittäminen riippuu monista tekijöistä, mukaan lukien siitä, kuinka hakukoneet kohtelevat resurssia.


Näet usein tilastoissa kuinka sivuston sijoitukset putoavat, jotkut sivut putoavat hakutuloksista ja muita negatiivisia puolia tulee näkyviin. Mitä tehdä tässä tapauksessa? Ota yhteyttä hakukonetukeen.

Kuinka kirjoittaa tukea Yandexille? Tässä artikkelissa näytämme ja kerromme sinulle, kuinka kirjoittaa Yandexiin, mutta ennen sitä haluamme varoittaa kaikkia niitä, jotka lähettävät sinne kirjeitä jokaisesta pienuudesta.

Siinä ei ole mitään järkeä, suurimman osan pyynnöistä käsittelee robotti ja saat mallivastauksia.

Platon Shchukin – Yandexin tukipalvelu

Olet ehkä jo kuullut Platonista. Tämä on fiktiivinen hahmo, jonka takana on kokonaisuus Yandexin tekninen tuki. Kaikille hakukoneiden käyttäjille on kehitetty ohjesivu, joka sijaitsee osoitteessa.

Siinä on useita tietoja sisältäviä osioita:

Joissakin osioissa on vinkkejä ja ohjeita, ja joissakin voit jatkaa viestin lähettämiseen. Esimerkiksi verkkosivuston peilin määritelmäosiossa on tällainen toiminto:

Kuka tahansa voi ottaa yhteyttä tähän tekniseen tukeen. Siirry mille tahansa Yandex-sivulle, vieritä alareunaan ja siellä näet linkin " Palaute" Napsauttamalla sitä pääset ohjesivulle.

Kuinka kirjoittaa kirje Yandexille?

Ohje-osioiden yhteydenottolomakkeiden lisäksi tarjolla on myös yleistä teknistä tukea. Jos seuraat linkkiä, näet tavallisen yhteydenottolomakkeen:

Kun lähetät erilaisia ​​kirjeitä, joissa on kysymyksiä sivustoistasi, ole erittäin varovainen ilmauksissasi ja kuvaile yksityiskohtaisesti tärkeimmät kohdat.

Jos haluat saada kunnollisen vastauksen pyyntöösi, aloita kirjeesi tervehdyksellä ja lyhyellä kuvauksella sivustostasi. Kirjoita verkkosivuston osoite, mainitse sen aihe ja päätavoite.

Sen jälkeen kuvaile ongelmaa yksityiskohtaisesti ja anna myös konkreettisia esimerkkejä. Jos esimerkiksi useat sivuston sivut ovat menettäneet asemansa, ilmoita linkit niihin ja muutosten päivämäärä. Mitä enemmän tietoa tukihenkilölläsi on, sitä helpompi hänen on auttaa sinua.

Kuten kaikki jo tietävät, yli vuosi sitten Yandexin teknisen tuen palaute on muuttunut radikaalisti. Siitä tuli vain hieman saavuttamaton, tai pikemminkin he tekivät sen niin, että valitset aiheesi ja saat jo vastauksen. Toisaalta tämä on hyvä, koska kaikki on kirjoitettu selkeästi ja voit selvittää, ettet kirjoita mitään kirjettä. Mutta on olemassa tosiasioita, joihin sinulle voi vastata vain elävä henkilö, jonka on tarkastettava tai tarkkailtava hakemustasi, Internet-resurssiasi ja vastattava sitten. Tämä vastaus voi tulla kolmen täyden päivän sisällä milloin tahansa, jopa klo. yö. Mutta näin kirjoitetaan niin, että haluttu taulukko tulee näkyviin, kuten ennenkin, napsautimme vain palautetta ja se ilmestyi, mutta nyt sinun on mentävä hieman ja tarkistettava sivustosi sijoituksen ruudut.

He vain työskentelevät suoraan tämän pyynnön parissa, tai pikemminkin, he tarjoavat sinulle alustan, täsmälleen saman, joka ei ole muuttunut, jossa sinun on kuvattava kaikki erittäin yksityiskohtaisesti ja mikä tärkeintä, ei ole kielioppivirheitä. Siellä on punaisia ​​pisteitä, joihin sinun on täytettävä. Tässä on se, missä asemissa pyyntösi oli aiemmin ja mikä asema siitä on tullut, otat linkin ja kirjoitat sen muistiin ja asetat paikat. Mutta voit tehdä tämän, se oli 10, mutta siitä tuli +100, ja kuten jo sanoin, kirjoitamme tarpeidesi mukaan, mitä sinun tarvitsee tietää. Esimerkiksi asemani ovat laskeneet ja tämän vuoksi sivuston liikenne on vähentynyt. Mutta kirjoitamme kaiken erittäin selkeästi, jotta sen lukeva henkilö ymmärtää heti, mistä puhumme. Ja jos hän tajusi sen heti, voit saada vastauksen seuraavana päivänä. Jos sinun täytyy käydä läpi kaikki ja käyttää siihen aikaa, he lähettävät sinulle vastauksen jonnekin muutamassa tunnissa, tämä on noin 2-4 tuntia.

Mutta älä unohda kohteliaisuutta, koska voit kirjoittaa kirjeen eri tavoilla, mutta sinun on tiedettävä tämä, jotta et saa yksinkertaista tilauksen peruuttamista.

Ja se sanoo, että hakemuksesi on hyväksytty ja tarvitsemme aikaa selvittääksemme sen, ja tämä ei ole vastaus, vaan se yksinkertaisesti kertoo, että tarvitaan enemmän aikaa selvittääksesi, miksi pyyntöäsi alennettiin. Se on vain niin, että jos se on suodatin, niin heillä on kaikki kirjoitettuna ja nyt he ovat siirtyneet manuaalisesta tilasta automaattiseen, yleensä, vaikka kaikki olisi korjattu, he eivät tee mitään, se riippuu robotista joka tarkistaa sivuston ja poistaa suodattimen automaattisesti.

Mutta nyt on aika lähettää kirje.

Mutta nyt meillä on uusi webmaster, joten menemme sen luo ja menemme pohjaan ja löydämme merkinnän Palaute jota napsautamme ja siirrymme tukipalveluun ja aloitamme sieltä.

Löydämme Verkkosivuston sijoitus ja seuraa tätä merkintää.

Tästä siirrymme seuraavalle sivulle ja siellä meidän on valittava ruutu Sivustoni hakusijoitukset ovat laskeneet, että tämän jälkeen alareunasta näet, että alempi sivu aukeaa, joten sinun ei tarvitse mennä enempää, vaan mennä alemmas.

Siellä näemme vain yhden merkinnän Positioiden laskun syyt ovat edelleen epäselviä, johon laitoimme myös rastin.

Ja tässä palaamme alemmas, mutta älä unohda lukea kaikkea, äläkä mene minnekään, ja taas löydämme yhden pyynnön nimeltä Syitä ei voitu määrittää, jota myös teemme. Ja heti Yandex.Webmasteriin ilmestyy viesti Sivustolta ei löytynyt rikkomuksia, joten muista valita valintaruutu.

Ja nyt olemme saavuttaneet arvokkaan merkinnän, joka on kirjoitettu näin: Kirjoita tukipalveluun, jossa sinun on valittava ruutu ja kun kaikki avautuu alareunassa, mitä tarvitsemme. Ja tämä on pyynnön lähettäminen tekniselle tuelle. Jos sinulla on useampi kuin yksi sivusto rekisteröitynä, sinun on valittava se, johon kirjoitat. Näemme vain, että siinä lukee Sivuston osoite ja napsauta sitä, ja kaikki Web-masterissa rekisteröidyt sivustot avautuvat ja määrittävät tarvitsemasi.

Kaikki edelleen, kuten kirjoitin artikkelin alussa, missä ovat punaiset pisteet, täytä kaikki, aivan alareunassa sinulle annetaan, että voit lähettää kuvan, eikä sinun tarvitse tehdä linkkejä kuvaan kirjeesi, kaikki tämä voidaan liittää. Kun kaikki on kirjoitettu ja tarkistettu, napsautamme vain lähetä ja uudelleenkäynnistys tapahtuu, ja sinulle kirjoitetaan viesti. että kirje on lähetetty, eikä sinun tarvitse monistaa ja kirjoittaa joka päivä, vaan vain odottaa vastausta.

Siinä kaikki, ehkä siitä on hyötyä jollekin.

PS- Kirjoitin aiemmin foorumille täsmälleen samasta aiheesta, mutta siellä oli vanha Webmaster, en usko, että se on muuttunut, mutta tänne päätin kirjoittaa kuin päivitetystä, mutta voit katsoa vanhaa

Platon Shchukinin kirjoittavat pääasiassa verkkovastaavat ja verkkosivustojen luojat. Kirjeet Yandexin tekniselle tuelle ovat äärimmäinen toimenpide ja käyttäjien suuttumus, kun heidän sivustoillaan tapahtuu ongelmia.

Valitettavasti verkkosivustojen omistajien Yandex-apupalvelulla ei ole vastauksia kaikkiin kysymyksiin ja ne ovat erittäin epämääräisiä. Mutta haluan todella tietää syyn, miksi sivustosi lakkasi näkymästä hauissa.

Kuka on Platon Shchukin?

Yandexin teknisen tuen työntekijät ovat humoristisia ihmisiä, jotka ovat ottaneet kollektiivisen salanimen - Platon Shchukin. Tämä ei ole teknisen työntekijän oikea nimi. tuki.

Yandex työllistää paljon ja tekninen tukipalvelu voi työllistää jopa 10 henkilöä. He vastaavat yhdellä nimellä piiloutuen Platon Shchukinin taakse. Tämä helpottaa kommunikointia verkkovastaavien kanssa, jotta et mainosta oikeita nimiäsi, jotka ovat salaisia.

Hyväksy, jos tietäisit, että Ivan Ivanov (annoin esimerkin) työskentelee Yandexillä teknisen tuen parissa ja hän osoittautuu ystäväsi, etkö ottaisi häneen yhteyttä? Tällaista tapausta varten voit juoda olutta hänen kanssaan ja antaa hänelle rahaa.

Miksi kirjoittaa kirje Platon Shchukinille

Vuoteen 2018 asti Yandex-järjestelmän käyttöliittymä ei muuttunut ja löydät helposti linkin palautelomakkeeseen. Se soitettiin – kysy sivustosta tukipalvelulle. Se sijaitsi sivun alalaidassa, jossa oli tietoja sivustostasi.

Vuonna 2018 Yandex-apupalvelua muutettiin ja tämä linkki poistettiin.

Sen sijaan he lisäsivät koko oppaan verkkovastaaville, jossa kuvataan erilaisia ​​verkkosivustoongelmia ja niiden ratkaisemista. Joillekin nämä tiedot voivat olla hyödyllisiä, ja tässä vaiheessa halu kirjoittaa Yandexin tekniseen tukeen katoaa, henkilö lähtee korjaamaan sivuston virheet ja parantamaan sitä.

Mutta entä jos Yandex vahingossa heittää valkoisen ja pörröisen verkkosivustosi pois hausta tai käyttää suodatinta?

Nuorella sivustollani (toistaiseksi 5 sivua) on merkintä, että Yandex pitää sitä porttina. Virhekuvauksessa sanotaan, että oviaukkoja käytetään vierailijoiden ohjaamiseen muille sivustoille. Mutta minulla ei ole linkkejä, paitsi yksi yotube-videoiden isännöintiin. Tein videon itse ja lisäsin koodin sivulle katselua varten. Video sopii teemaan.

Yleensä, kun en löytänyt vastauksia kysymyksiini, päätin kirjoittaa kirjeen, ja se ei osoittautunut niin helpoksi. Yandex poisti tavanomaisen linkin sijainnin ja minun piti tehdä kovasti töitä löytääkseni sen.

Etsimme heiltä palautelomaketta. Yandex tuki

Tässä on vaiheittainen opas sen löytämiseen.

Vaihe 2 Valitse sivustosi sivun alalaidasta ja napsauta palautelinkkiä.

Vaihe 3. Täältä näet luettelon sivuston mahdollisista ongelmista ja tavoista ratkaista ne, mutta meidän on seurattava linkkiä - Sivuston indeksointi.

Vaihe 5 Siirtyminen - Sivusto katosi kokonaan hausta

Vaihe 6 Valitse luettelosta - syitä sivuston poissulkemiseen hausta ei tiedetä

Vaihe 7, viimeinen. Tämä on arvostettu tavoitteemme, palautteen muoto Platon Shchukinille (tekninen tuki). Älä vain unohda valita alla olevia ruutuja - sivusto avautuu selaimessa ja vastaa HTTP-200:een, Yandex-verkkovastaavan sivustolla ei löytynyt rikkomuksia, sivuston katoamisen syitä ei voitu selvittää. hausta. Yhteydenottolomake avautuu aivan alareunasta.

Vaihe 8 Täytämme lomakkeen, ilmoitamme ongelmasta ja lähetämme sen.

Nämä ovat yksinkertaiset vaiheet, joita tarvitaan kirjeen lähettämiseen. Onnittelut, olet oppinut suuren salaisuuden kuinka kirjoittaa Yandexin tekniselle tuelle (Platon Shchukin).

Jos olet liian laiska lukemaan vaiheittaista ohjetta, kopioi ja avaa linkki viimeiselle sivulle palautelomakkeella. Tässä hän on. https://yandex.ru/support/webmaster-troubleshooting/site-indexing/bad-indexing/disappeared-reasons.html

Miksi Yandex piilotti palautelomakkeen niin paljon?

Vastaus tähän kysymykseen on, että liian monet ihmiset kirjoittavat kirjeitä Platonille ja eri syistä. Tämä luo lisätaakkaa työntekijöille, jotka eivät jo valmiiksi pysty vastaamaan kaikille suuressa viestivirrassa.

Tällaiset toimenpiteet vähentävät merkittävästi kirjeiden määrää niille. tuki.

Periaatteessa kaikki sivuston ongelmat on kuvattu hyvin Yandex-ohjeessa. Vastaukset usein kysyttyihin kysymyksiin on tarkoitettu lyhentämään kirjeitä Yandex.

Mutta entä jos Yandex-puolella oli bugi tai virhe? Ehkä algoritmit lisäsivät sivustollesi suodattimen virheellisesti? Sitä varten tekninen tuki on tarkoitettu.

Näkymät: 440
Lisätty: 26.5.2018

Jos et vieläkään tiedä kuka hän on Platon Shchukin ja kuinka hän suhtautuu Yandexiin:

Platon Shchukin on kuvitteellinen hahmo, jonka puolesta Yandexin teknisen tuen työntekijät vastaavat.

Monet aloittelijat ja kokeneet verkkovastaavat kysyvät joskus kysymyksiä: " Kuinka kirjoittaa Yandexin tekniseen tukeen?" Todennäköisesti jokainen meistä esitti ainakin kerran Platonille kysymyksen hänen sivustostaan.

Miksi tämä kysymys edes heräsi?

Asia on, että Yandexin tekninen tuki saa valtavan määrän kysymyksiä päivittäin, monet niistä yksinkertaisesti mistään. On selvää, että tällaisesta ruuhkasta on erittäin vaikea selviytyä, koska Yandexin resurssit ovat vakavasti rajalliset, ainakin teknisen tuen työntekijöiden lukumäärän vuoksi. Siksi Yandex on löytänyt ratkaisun useimpien pyyntöjen suodattamiseen.

Miten suodatit?

Se on yksinkertaista, he työnsivät palautelomakkeen F-kirjaimeen. Siksi foorumeilla herää kysymyksiä, kuten kuinka kirjoittaa Yandexiin.

Joten kuinka kirjoittaa tekniseen tukeen?

Jos päätät kuitenkin kirjoittaa Yandexin tekniselle tuelle (verkkovastaavalle) etkä ole löytänyt vastausta kysymykseesi muualta, seuraa alla olevia ohjeita.

Vaihe 1. Siirrymme Yandex Webmasteriin ja valitsemme sivuston, josta haluamme esittää kysymyksen:

Vaihe 2 Aivan alareunasta (oikealla) löydät linkin " Palaute»:

Vaihe 3. Edessämme on jälleen niin kutsuttu käyttäjien seulonta. Pyyntölomakkeen sijaan sinulle tarjotaan tutustumista valmiisiin vastauksiin. Valitse koko luettelosta " Sivuston indeksointi»:

sitten" Sivusto on huonosti indeksoitu", edelleen" Sivusto katosi kokonaan hauista" ja lopuksi viimeinen napsautus, valitse " Syitä sivuston poissulkemiseen hausta ei tunneta»:

Kaikkien näiden perversioiden jälkeen ilmestyy kauan odotettu palautelomake Yandexin teknisellä tuella (tai pikemminkin ensin linkki):

Kuinka kirjoittaa Platon Shchukinille Yandexissä? Kuvaohjeet!

Monille verkkovastaaville tulee ajoittain erilaisia ​​sivustoon liittyviä ongelmia. Sivustoa ei ole listattu hakutuloksissa, hakukoneet sijoittivat resurssin matalalle, haussa on vähän sivuja - tämä ei ole täydellinen luettelo ongelmista, joita syntyy työskennellessäsi sivustolla. Tässä tapauksessa sinun tulee tietysti ensin etsiä ongelman juurta omalta puoleltasi ja työmenetelmistäsi. Jos ilmeisiä syitä, jotka johtivat esimerkiksi siihen, että sivusto joutui suodattimen alle, ei löydetty, voit turvallisesti kirjoittaa Yandexille kirjeen, jossa kuvataan ongelma. Joten tämän artikkelin puitteissa kerromme sinulle, kuinka kirjoittaa Platon Shchukinille Yandexin teknisessä tuessa.

Viitteeksi: Platon Shchukin on kollektiivinen kuva. Tällä nimellä Yandex-tukipalvelun työntekijät allekirjoittavat kirjeensä vastatessaan Yandex.Webmaster-palvelusta tuleviin kysymyksiin.

Kuinka kirjoittaa Yandexiin?

Kirjoita kirje siirtymällä Yandex.Webmaster-käyttöliittymään linkissä www.webmaster.yandex.ru. Käyttäjän on oltava rekisteröitynyt sinne ja vähintään yksi sivusto on lisättävä palvelupaneeliin.

Sitten sinun on valittava esitetystä luettelosta sivusto, josta sinun on kirjoitettava kirje Platonille.

Näyttöön tulee sivu, jolla on lyhyet tiedot sivustosta etualalla. Oikeanpuoleisessa sarakkeessa on linkki "Kysy tuettavasta sivustosta", jota sinun on napsautettava.

Voit kirjoittaa kirjeen Yandexille avautuvalla sivulla. Seuraavat kentät on täytettävä:

Mikä sinun nimesi on;
sähköpostisi, johon vastaus lähetetään;
Viestin aihe;
viesti.

Ilmeisesti kirjeen kirjoittaminen Yandex-tuelle ei ole niin vaikeaa. Samaan aikaan Platon Shchukinin vastaus ei yleensä ole omaperäinen ja valitettavasti merkityksellinen. Loppujen lopuksi hakukoneiden teknisen tuen työntekijöiden on kohdattava valtava määrä tilanteita joka päivä ja vastattava satoihin kysymyksiin verkkovastaavilta, jotka ovat tyytymättömiä indeksointiin, resurssien sijoitteluun ja muuhun. Ei ole tarpeeksi resursseja laatia omaperäinen, mielekäs vastaus kaikille. Joten jos verkkovastaava haluaa saada työntekijöiltä mielekkään vastauksen, joka todella auttaa ratkaisemaan sivuston ongelman, hänen on ensin mietittävä kysymys hyvin ja esitettävä se oikein kirjallisesti.

Kuinka kirjoittaa Platon Shchukinille?

Käytäntö osoittaa, että Yandexin teknisen tuen työntekijöiden vastauksen sisältöön vaikuttavat suoraan sekä kirjeen sävy että sisältö. Siksi, jos verkkovastaava haluaa saada todellista apua, ei tavallista tilauksen peruuttamista, hänen on kirjoitettava kirje Platonille noudattaen seuraavia sääntöjä.

Ensinnäkin sinun täytyy päästä eroon tekstistä tunteista. Loppujen lopuksi kärsimyksen vuodattaminen ja kiroaminen hakukoneeseen ei millään tavalla auta ratkaisemaan ongelmaa. Siksi Yandexin kanssa viestittäessäsi sinun tulee keskittyä mahdollisimman paljon ongelman ratkaisemiseen jättäen närkästyksen, suuttumuksen ja muut tunteesi itsellesi.

Toiseksi se seuraa ensimmäisessä kirjaimessa ilmaista ongelman ydin hyvin selvästi. Jos esimerkiksi resurssin asema kyselyissä on laskenut jyrkästi, sinun on kirjoitettava tiettyjä kyselyitä Platonille. Jos osallistuminen on laskenut jyrkästi, on tarpeen kirjoittaa, milloin tämä lasku havaittiin. Seuraavaksi itse sivusto ja sen edut kuvataan muutamalla lauseella. Kirjeen lopussa sinun on esitettävä lyhyt ja selkeä kysymys, joka tiivistää palvelun tekniseen tukeen yhteydenoton koko olemuksen. Versio "oikeasta" kirjeestä Yandexille voi näyttää tältä.

Kolmanneksi kirjeenvaihdossa tukipalvelun kanssa on tarpeen kuvata yksityiskohtaisesti kaikki toimenpiteet, jotka on toteutettu ongelman ratkaisemiseksi. Esimerkiksi, jos Yandexin vastaus verkkovastaavan pyyntöön sisälsi tiettyjä kommentteja. Sitten seuraavissa kirjeissä verkkovastaavan on osoitettava, että nämä kommentit on otettu huomioon ja puutteet on poistettu. Voit esimerkiksi kirjoittaa siitä, mitkä sivuston sivut analysoitiin, mitä puutteita havaittiin ja ryhdyttiinkö toimenpiteisiin niiden poistamiseksi.

Neljänneksi, pitää kirjoittaa oikein, eli ilman virheitä. Tämä kohta voidaan jättää kommentoimatta.

Joten osana tämän päivän materiaalia puhuimme siitä, kuinka kirjoittaa Platon Shchukinille Yandexissa. Yhteydenottamisen tukeen ei pitäisi aiheuttaa vaikeuksia. Riittää vain välttää töykeyttä, muotoilla kysymys selkeästi, olla tekemättä kirjoitusvirheitä ja tietysti vastata riittävästi kommentteihin.